Arçelik Servisi Üst Conta Değişimi Sonrası Kapı Kapanmıyor Ve Buzdolabı Isınıyor

Arçelik marka 2498 model buzdolabımızın alt kapak contasını değiştirmek için servis çağırdık. Üst kapağın contasında hiçbir sorun yokken, madem servis gelmişken onu da yenileyelim diyerek üst kapak contasının da değişmesini talep ettik. Ancak üst conta değişiminden sonra bu sefer kapı düzgün kapanmamaya, conta kapıyı tutmamaya ve kapı kendi kendine açılmaya başladı. Bunun sonucunda da buzdolabı ısınmaya başladı.

Sorun, 10.09.2026 tarihinde servis müdahalesi sonrası ortaya çıktı. Aynı gün akşam ve ertesi gün sabah müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlattık, ayrıca 1 hafta evde olmayacağımızı belirttik. Buna rağmen bize ancak 5 gün sonrasına servis yönlendirilebileceği söylendi. Yani Arçelik servisinin yaptığı işlem sonucu bozulan bir parça için, ısınan bir buzdolabıyla birlikte 5 gün kapısı tam kapanmayan bir şekilde beklememiz isteniyor.

Biz ürünü bozmadık, aksine sorunsuz çalışan bir parçayı Arçelik servisi eliyle değiştirtmek istedik ve şu an mağdur durumdayız. Servisin yaptığı hatanın acil şekilde düzeltilmesini, buzdolabı kapısının ve contasının doğru şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşayacağımız gıda kaybı ve mağduriyetimizin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.