Arçelik Buzdolabı Kapaklarındaki Deformasyon Ücret Talep Edilmeden Garanti Kapsamında Değiştirilmeli

Arçelik 278550 el model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Kısa bir süre sonra dolap kapaklarında darbeye benzer burukluklar ve içe doğru çekilmeler olduğunu fark ettim. Ürünü özenli kullanmama rağmen kapaklardaki bu buzukluklar zamanla daha belirgin hale geldi.

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik servisi Muğla Datça’daki adresime geldi. Kapaklardaki sorunu yerinde görmelerine rağmen, değişimin ancak ücretli olarak yapılabileceğini söylediler. Ürünü alırken böyle bir sorun olacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim, bu durumun kullanım hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten, buzdolabımın kapaklarının herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti gereği ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.