to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzluk Rafı Kırıldı Garanti Dışı Tutulması
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik 278551 eı model buzdolabımın buzluk rafı, çekme esnasında kırıldı. Ürünü normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya aşırı yükleme olmadan kullanıyordum.
Yaşadığım sorun sonrası Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buzluk rafının yedek parça olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı, ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürünün daha 1 yıllık olması ve rafın normal kullanımda, çekme sırasında kırılması bana göre malzeme kalitesi ve dayanıklılık açısından bir problem olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle buzluk rafının ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesini ve rafın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için konunun incelenmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu hiçbir şekilde çözülmemiştir. Arçelik hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti gerekli mecralar başvuru yapacağım. Benim gibi aynı sorunları yaşayan kişilere garanti Kapsamında değişik yapılmıştır.
