to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Gürültü Sorunu Ve Servis Yetersizliği
Garantisi devam eden Arçelik 283720 eb markalı buzdolabım için Lüleburgaz servisinizden son 2-3 haftadır çok gürültülü çalıştığı yönünde servis talebinde bulundum. Servis ekibi 29.08.2024 tarihinde 13:30 sularında gelip buzdolabını kontrol tuşlarından çalıştırdı. Çalıştırdığı esnada benim şikayetimle alakası olmayan hafif sesle çalıştı. Bu normal ve buzdolabınızda sıkıntı yok dediler. Ben de farklı tarihlerde ve saatlerde çekmiş olduğum videoları izlettim. Bununla alakası olmadığını, gürültülü çalışmayı bırakın geceleri uyutmadığını ve normal olmadığını söyledim. Gösterdiğim halde bir şey yok dediler. Buzluğu açıp gösterdim, neden buz yaptığını ve dondurmaların eridiğini uygulamalı gösterdim. Dondurmayı sıktırdık, erimişti. Onun için de buzluğu boşaltıp buzları eriteceksiniz, biz de tahliye gidişini açacağız çağırdığınızda deyip gittiler. Ben bu buzdolabını uzun süredir kullanıyorum, saf değilim. Motor takılıyor gibi çalışıyor. Anormal sesler veriyor ve akşamları hiç susmuyor. Bu sorunum çözülmediği takdirde noter vasıtasıyla yerinde desibel ölçümü ve bağımsız teknik servis raporu alacağımı, firmanız hakkında yapacağım hukuki giderlerin karşılanması dahilinde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Yazık günah, halden anlamayan, çözümden kaçan bir servis anlayışı. Ben koskoca Arçelik firmasına yakıştıramadım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Malumunuz Lüleburgaz Yıldız servisinden gelip, yerinden dahi oynatmadan, hiç sağını solunu söküp kontrol etmeden buzdolabınızda hiçbir sıkıntı yok deyip gitmişler ve haliyle bende bu husustan rahatsız ve şikayetçi olmuştum ve gelinen noktada benim haklı olduğum ortaya çıktı. "Kalifiyeli ve işini özveri ile yapan personel her zaman firmanıza değer Katar" Öncelikle Lüleburgaz Hürriyet Servisinden Teknisyen "akın'' beye ilgisi ve teknik becerileri için çok teşekkür ederim. Geldiğinde buzdolabımı detaylı inceledi, çektiğim videoları da üşenmeden tek tek izledi, yerinde kontrollerini yaptı, ve her aşamasını bana hiç üşenmeden tek tek izah etti, buzdolabımda fan arızası mevcutmuş artan gürültülü çalışması ile birlikte üst raflarda soğutma sıkıntısı da yaşamaya başlamıştım ve içerisindeki ürünler bozuluyordu. Fan değişti ne bahsettiğim geceleri uyutmayan gürültü kaldı, ne de soğutma sıkıntısı, dondurucu kısmındaki su giderindeki tıkanıklıkta giderildi buzlanma ve eritme sorunu da kalmadı. İlgisi ve teknik desteğini yinelediği için Arçelik müşteri hizmetlerine de ayrıca teşekkür ederim.
Teşekkürler
