Arçelik Buzdolabı Fişi Kırık, Servis Çözüm Sunamıyor

11 Kasım tarihinde Arçelik’ten 270475 ıebc model buzdolabı satın aldım. 12 Kasım’da montaja geldiler ve kurulumdan sonra dolabın fişini iki buçuk saat sonra takmam gerektiği söylendi. Süre dolunca fişi takmak istediğimde, fişin giriş yerlerinden birinin kırık olduğunu fark ettim.

Durumu hemen yetkili servise ilettim, 13 Kasım’da servis yönlendirildi. Ancak gelen kişiler yanlarında kablo olmadığını, ertesi gün tekrar yetkili servis göndereceklerini söylemekle yetindiler, herhangi bir parça getirilmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Arçelik’i özellikle teslimatın ertesi gün kurulumu yapılacak, hızlı çözüm sunulacak diye tercih etmeme rağmen mağdur edildim.

Servisten kaynaklı bir hata yüzünden yeni aldığım ürünü kullanamıyorum ve bunun sonucuna da ben katlanmak zorunda bırakılıyorum. Bugün içerisinde buzdolabının fiş kablosunun değiştirilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da ürünün iadesi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.