to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabının Değişimi Ve Maddi Tazminat Talebi
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım MB 570405 model buzdolabının kurulumu 12.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, dolabı bir süre fişe takmamamızı söyledi, biz de tedbirli davranarak yaklaşık 24 saat sonra fişe taktık ancak buzdolabı hiçbir şekilde çalışmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem servisle hem de ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Bana ürünün arızalı olduğunu, değişim yapılacağını ve en geç 17.03.2026 tarihinde yeni buzdolabının getirileceğini söylediler. Ancak bu tarihte de kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve halen buzdolabım değiştirilmedi.
Buzdolabı çalışmadığı için içine koyduğum tüm gıdalar bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Hem arızalı ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım gıda kaybı da dahil olmak üzere maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreciniz nasıl sonuçlandı acaba? Ben de aynısını yaşıyorum şu anda, buzdolabını getirdiler, 6 saat sonra fişe takın dediler, 6 saat sonra fişe taktım ve hiçbir şekilde çalışmadı. Değişim talep ettim, sözde onaylandı ancak yaklaşık 2 hafta oldu ve buzdolabı gönderilmedi, Eskişehir'deki fabrikadan İzmir'e gönderilecekmiş sözde ama stoklarda da görünmüyor, en son yılgınlığa uğrayıp iade talebinde bulundum, her gün en az 2 kere müşteri hizmetlerini arıyorum sonuç yok. Bayi zaten iş ahlakından yoksun çıktı, ben ürünümü sattıktan sonra gerisi servisin işi diyor, en son "ben mi arızalı ürettim" lafını bile kullandı, Allah bunların hepsini ıslah etsin inşallah.