to read complaints and reviews, or file yours.Ezik Ve Kırık Gelen Arçelik Buzdolabı İçin Hızlı Değişim Talebi
30.04.2026 tarihinde 35.000 TL ödeyerek Arçelik marka 270531eı model buzdolabı satın aldım. Ürün montaj için eve getirildi ancak sadece bırakıp gittiler. Biz de etrafını kontrol ettiğimizde alt kısmının ezik olduğunu, arka çerçevesinin çıktığını gördük. İçini açtığımızda ise iç raflardaki camlardan birinin kırık olduğunu fark ettik. Sıfır olarak aldığımız buzdolabının ezik ve kırık şekilde teslim edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Hemen servisi aradık fakat uzun süre muhatap bulamadık. En sonunda birine ulaştığımızda da yoğun olduklarını, gelemeyeceklerini söyleyip “şikayet et” diyerek telefonu kapattı. Herhangi bir kayıt açılmadı, çözüm üretilmedi. Bu süreçte bütün yiyeceklerimiz dışarıda kaldı ve kullanabileceğimiz bir buzdolabımız olmadığı için günlük hayatımız olumsuz etkilendi.
Arçelik’ten, ezik ve kırık şekilde gelen bu ürünün hiçbir şekilde onarımla uğraştırılmadan, en kısa sürede sıfır ve hasarsız yeni bir buzdolabı ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Empati kurmadıkları için teşekkür ediyorum
Arçelik ekibine hassasiyetli yaklaşımları ve hızlı çözüm için çok teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdikleri duyarlılık beni çok mutlu etti.
