to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı 270530 eb numaralı buzdolabımız soğutmamaya başladığı için 29 Aralık’ta değişim talebi oluşturuldu. Aynı ayın 31’inde tarafıma yansıtılan 17.000 TL’lik fark ücretini ödedim ve değişim talebim onaylandı. Mevcut ürünümüzün 270475 eb kodlu buzdolabı ile değiştirileceği bilgisi verildi.
Değişim onaylanmasına ve ücretini peşin olarak ödememe rağmen o günden bu yana evde buzdolabı bekliyoruz. Ocak ayının 5’inden itibaren sevkiyatların tekrar başlayacağı söylendi, sonrasında da ürünün fabrikadan çıkmasının beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Ayrıca 24 Ocak'ta görüştüğüm müşteri temsilcisinin değişim için kanuni bir sürenin bulunmadığını söylemesi de Arçelik gibi kurumsal bir firma için utanç verici olmalıdır. Servisin evimize gelip cihazda test yaptığı günü de dahil edersek, bir aydan uzun süredir buzdolabı kullanamıyoruz ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Ödemesini yaptığım yeni buzdolabının hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
29 Aralık’ta Arçelik marka buzdolabımızın soğutmaması üzerine servis talebi oluşturduk. Aynı gün gelen yetkili servis, buzdolabının gazının bittiğini ve sorunun motorla alakalı bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine, aynı model buzdolabıyla yarı fiyatına değişim yapılabileceği söylendi...
Arçelik markalı 270530 EB model buzdolabımın buzdolabı kısmı yaklaşık 4 aydır soğutmuyor. Yiyeceklerim sürekli bozuluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Arçelik’e olan güvenim sebebiyle aldığım bir ürünün, ilk servis ihtiyacında bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. K...
Arçelik buzdolabının gövdesinde kaçak olduğu için servis tarafından değişime karar verildi ve onaylandı. Benim hatam olmamasına rağmen, kendi üretimlerinden kaynaklanan bu kusur sebebiyle yeni bir cihaz için 16.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ödeme yapmama rağmen hala cihaz gelmedi. Bu süreç...
Arçelik’ten İstanbul Arnavutköy Akçaylar Mağazası’ndan aldığımız buzdolabı, garanti kapsamındayken sürekli sorun çıkardı ve alındığı günden beri bozuktu. Servis ilk olarak tamir ettiğini söyledi, ancak sorun düzelmedi. Sonrasında yapılan inceleme sonucunda ürün için değişim kararı verildi ve bu ürün...
Arçelik marka 270520EB model buzdolabımız yaklaşık 1 aydır arızalı ve Samsun/Bafra’daki yetkili serviste bekletiliyor. Cihaz C***** S***** adına kayıtlıdır. Arıza sonrası tarafımıza 270475EB kodlu buzdolabı ve 24.600 TL ödeme karşılığında değişim yapılabileceği söylendi; ancak biz, alttan dondurucul...
Yorumlar