to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık’ta Arçelik marka buzdolabımızın soğutmaması üzerine servis talebi oluşturduk. Aynı gün gelen yetkili servis, buzdolabının gazının bittiğini ve sorunun motorla alakalı bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine, aynı model buzdolabıyla yarı fiyatına değişim yapılabileceği söylendi ve biz de bu çözümü kabul ettik.
5 Ocak’ta bu değişim için istenen ödemeyi yaptık. Ancak o günden beri defalarca aramamıza rağmen sürekli “Ürün servise verilecek, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalanıyoruz, herhangi bir net bilgi veya dönüş alamıyoruz. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığımız için buzlukta ve dolapta bulunan tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve ciddi maddi zarara uğradık. Mağazadan sıfır bir buzdolabı alsaydık, en geç birkaç gün içinde teslim edilirdi; yetkili servis önerisiyle ilerlememize rağmen haftalardır sonuç alamıyoruz. Madem tedarik edemiyorsunuz, o zaman baştan bu çözümü sunmanız zaten tüketiciyi yanıltmak oluyor.
Yeni buzdolabımızın bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte bozulan gıda ürünlerimiz başta olmak üzere oluşan maddi zararımızın da karşılanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin mağduriyetimize son verecek şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce aldığımız buzdolabı, gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Servis iki kez geldi, her defasında ücret ödedik. Gaz dolduruldu, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında “değişim” önerildi. Kabul ettik, yeni dolap seçildi ve ücretini de ödedik. Ancak dolap yola çıkmadan önce ...
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
Yaklaşık dokuz yıl önce Arçelik marka siyah cam ön yüzeyli bir buzdolabı aldım. Daha beşinci yılında motoru arızalandığı için ücret ödeyerek motor değ...
30 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik buzdolabımızda soğutma sorunu yaşadık ve hemen yetkili servisle iletişime geçtik. 1 Eylül’de teknik servis gelip dolabın soğutmadığını tespit etti ve fiyat bilgisi verilmeden buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini söylediler. Ertesi gün dolabımızı alıp götürdü...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Yorumlar