to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Arızası Tekrar Ediyor, Gıdalar Bozuldu Ve Değişim Talep Ediyorum
Arçelik markalı buzdolabım yaklaşık bir aydır arızalı olmasına rağmen sorunuma hâlâ kesin bir çözüm bulunamadı. 7285520182 391640 eı model buzdolabım 28 Mayıs 2026 tarihinde e13 hata kodu vermeye başladı ve dolap bölümü soğutmamaya başladı.
Bu tarihten sonra Arçelik servisi tam 6 defa evime geldi. Bir seferinde ana kart değişimi yapıldı, aynı gün içerisinde dolap fanı da değiştirildi, ancak bu müdahalelere rağmen arıza 2 gün sonra yeniden aynı şekilde tekrar etti. Defalarca servis gelmesine rağmen, sorunum sadece geçiştirilip kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Devam eden bu süreçte buzdolabımı kullanamadığım için evdeki tüm yiyeceklerim, kahvaltılıklarım, sütüm, yoğurdum ve sebzelerim bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadım. Şu an buzdolabım hâlâ soğutmuyor ve kullanılamaz durumda.
Ben süreç boyunca defalarca kalıcı bir çözüm talep etmeme rağmen sürekli oyalanmış hissediyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar çok ve sonuçsuz müdahaleden sonra buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
27 Haziran cumartesi Arçelik'ten gelen teknisyen bütün ölçümleri yaptı dolabın normal bölümünün çalışmadığını netleştirip gerekli yerlere bildireceğini söyledi. Arçelik'ten hala dönüş yok bekliyoruz sabırla. Ama sabrımız tükeniyor başka mecralarda karşı karşıya gelmek istemiyoruz ama bizi mecbur bırakıyorsunuz. Acil çözüm üretin yoksa her şekilde hakkımızı arayacağız
Teknisyenin yazdıklarını ekliyorum
