to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Sepetlerinde Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 6588 kodlu bulaşık makinesini 2017 veya 2018 yılında satın aldım. Uzun süredir yıkama haznesindeki parçalarda paslanma sorunu yaşıyorum, özellikle son 1–2 aydır paslanma oldukça belirgin hale geldi. Üst ve alt sepette gözle görülür paslanmalar mevcut ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün kullanım ömrü açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ürünün garanti süresi şu an için bitmiş durumda ancak Arçelik gibi bir markadan, bulaşık makinesinin üst ve alt sepetlerinde seviyede paslanma beklemediğimi belirtmek isterim. Çok daha eski makinelerde dahi böyle sorunlar görmedim.
Arçelik’ten, bulaşık makinemin üst ve alt sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce benden çok daha eski bir makine ile ilgili yapılan 499872109 numaralı başvuruda ücretsiz değişim yapılmış. Eşitlik ilkesi gereği benimde Sorunumun aynı müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini rica ederim. Fotoğraflar elimde mevcut ekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yukarıda eklediğim ekran görüntüsünde Eylül 2025 tarihinde 2013 yılında makine aldığını iddia eden tüketiciye müşteri memnuniyeti kapsamında sepet değişimi yapılmış. Biz bulaşık makinesini 2018 yılında almışız. Tam 5 yıl sonra ancak her nedense bize kullanıcı hatası deniliyor! Muhtemelen birkaç kişiye iade yaptılar daha sonra talepler artınca vazgeçtiler. Müşteri memnuniyeti olacaksa benim ve bütün ailemin ( araştırırlarsa görebilirler) evindeki bütün beyaz eşyalar Arçelik. Hem makine daha yeni diğer başvuruya göre. Marka her tüketiciye eşit davranmıyor bunu anlıyoruz.
Merhabalar, aynı model ürünü 2021'de aldık ve aynı sorunu yaşıyoruz. Ne yazık ki makinenin ana gövdesinde de paslanmalar olduğu için sepet değişimi bizim için yeterli bir çözüm olarak görünmüyor. Size de ana gövdeyi ve contaların altını kontrol etmenizi tavsiye ederim.