to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Erken Paslanma Ve Yüksek Değişim Ücreti
Arçelik 9485 model bulaşık makinesinin sepetlerinde ciddi şekilde paslanma ve dökülme meydana geldi. Makineyi 2013 yılında aldım ve yaklaşık 9 yıldır garantisi bitmiş durumda. Üstelik bu makine yazlık evimde olduğu için çok sık kullanılmadı. Eve geldiğimde sepetlerin her yerinin pas içinde olduğunu gördüm. Aynı dönemde aldığım ve başka bir markaya ait olan bulaşık makinesini 20 yıldır sorunsuz kullanıyorum, böyle bir problem yaşamadım.
Bu sorunu yaşayan birçok kişinin sepetleri ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim. Ancak Manavgat/Antalya’daki yetkili servis, garanti süresinin bittiğini belirterek sepet değişimi için benden 5.400 TL ücret talep etti. Bu durumun fabrika kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’in bu konuda standart bir uygulama izlemesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle ilk kez iletişime geçiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, paslanan sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Başvuru numaram: 499872109
Gelişme
Arçelik 9485 model bulaşık makinesinin sepetlerinde ciddi şekilde paslanma ve dökülme meydana geldi. Makineyi 2013 yılında aldım ve yaklaşık 9 yıldır garantisi bitmiş durumda. Üstelik bu makine yazlık evimde olduğu için çok sık kullanılmadı. Eve geldiğimde sepetlerin her yerinin pas içinde olduğunu gördüm. Aynı dönemde aldığım ve başka bir markaya ait olan bulaşık makinesini 20 yıldır sorunsuz kullanıyorum, böyle bir problem yaşamadım.
Bu sorunu yaşayan birçok kişinin sepetleri ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim. Ancak Manavgat/Antalya’daki yetkili servis, garanti süresinin bittiğini belirterek sepet değişimi için benden 5.400 TL ücret talep etti. Bu durumun fabrika kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’in bu konuda standart bir uygulama izlemesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle ilk kez iletişime geçiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, paslanan sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Başvuru numaram: 499872109
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sepetler ücretsiz değiştirildi Arçelik'e teşekkürler
