Arçelik Bulaşık Makinesindeki Su Kaçağı Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 6444okı model bulaşık makinem son 2 aydır 3 kez evi su içinde bırakacak kadar ciddi şekilde su kaçırdı. Her seferinde mutfak dolaplarının altı su doldu ve sürekli yer silip dolap altlarını kurulamak zorunda kaldık, evim adeta su içinde kaldı.

Bu süreçte Arçelik servisi 3 kez eve geldi. İlk geldiklerinde makinenin ayaklarının dengesiz olduğunu söyleyip ayar yaptılar. İkinci gelişlerinde sorunun makinede değil, su tesisatında ve giderde olduğunu belirttiler. Ben de buna güvenerek tesisatı kontrol ettirmek için usta çağırdım, gerekli kontroller yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 1000 TL ödedim. Buna rağmen sorun devam etti, yani yaptığım bu ek masraf da boşa gitmiş oldu.

Üçüncü kez dün gelen servis elemanı, cihazda sorun olmadığını, asıl sıkıntının giderde olabileceğini söyledi ve ürünü atölyeye götürmek istemediğini, benim de mağdur olmayacağımı belirtti. Ben özellikle belirli bir programda su kaçırdığını söyleyip ısrar edince, “tamam o zaman atölyeye götüreyim” diyerek cihazı aldı. Bugün ise üst raylarda su kaçağı olduğu ortaya çıktı ve sorunun makineden kaynaklandığı anlaşıldı. Buna rağmen ürün değişimi için süreçte 2 kez daha aynı arızanın yaşanması gerektiği, şu an için yeni makine verilemeyeceği söylendi.

Sadece 1 yıllık bir üründe böylesine ciddi su kaçağı yaşamak, defalarca servis gelmesine rağmen hatanın uzun süre tesisata ve kullanıcıya yüklenmesi, bu sırada evimin su içinde kalması, mutfak dolaplarımın altının sürekli ıslanması ve ekstra tesisat ustası masrafı yapmama rağmen hâlâ yeni ürün verilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Evimde oluşan bu zararlar ve harcadığım para ortadayken aynı makine ile devam etmek istemiyorum.

Arçelik’ten, sürekli su kaçağı yapan ve kendi arızası tespit edilen bu bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini, evimde oluşan mağduriyetin ve yaptığım ek masrafın dikkate alınarak çözüm odaklı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.