to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Atölyeye Giden Ürün
Arçelik marka bulaşık makinesi kullanıcısıyım. 7 yıllık makine Su alıp yıkama yapmaması sebebiyle yetkili servis çağırdım. Gelen ekip yıkama motoru tahliye pompası ve ana kart arızası olabileceğini söyledi. Tümü için değişime onay verdik. İkinci kez gelen ekip tüm bu değişimleri yapmasına rağmen sorunu gideremedi. Cihazın atölyeye alınması gerektiği söyleyip buna da onay verdikten sonraki günlerde ürün atölyeye alınıp tamiratları yapılmış ve geri çalışır vaziyette getirilmiştir. Ancak geri gelen ürün kapak hariç olmak üzere teslim ettiğimiz ürün değil. Etekleri paslı, iç aksesuarları tamamıyla değişmiş, başka bir sepetle bambaşka bir ürün verilerek sözde sorun çözülmüş oldu. Onarımlar için 4710 TL ödeme yapıp üstüne üstlük değiştirilmiş eski aksesuarlarla ürünü geri teslim etmiş olmalarını anlamış değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi. Atölyeye götürülen makinem başka eski bir makine ile önemli ölçüde değiştirilip sözde onarım yapılarak geri getirilmiştir. Durum tespiti için bilirkişi talebimiz yine aynı servis ile çözülmeye çalışılmıştır.
