Arçelik Bulaşık Makinesi Tesliminde Çizik Ve Vuruk Sorunu Servis Ve Bayi İletişimsizliği

17 Şubat 2026 tarihinde Arçelik’ten Arçelik 6444 OKI model bulaşık makinesini satın aldım, 19 Şubat 2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kapağın ön kısmında ezik, kapağın yan kısmında ise vuruk izi olduğunu fark ettim; yani ürün baştan itibaren ayıplı olarak teslim edilmiş.

Durumu hemen servise bildirdim, gelip yerinde incelediler ve “Aldığınız yerle, bayiiyle görüşün” diyerek bayiye yönlendirdiler. Bunun üzerine bayiye gidip durumu anlattım; bayi ile görüştüğümüzde servis bu kez bizi aradı ve bulaşık makinesinin değişiminin yapılacağını, ertesi gün yani 21 Şubat için isminin alındığını ve kayıtlı olduğunu söylediler.

Fakat 21 Şubat günü bayiyi aradığımda, “Bizim böyle bir şeyden haberimiz yok” denilerek yine servise yönlendirildim. Servisi aradığımda ise bu kez bayiyi aramam gerektiği söylendi. Servisin tuttuğu notlarda da ezik ve vuruk olduğu açıkça yazıyor, kurulum sırasında servisin çektiği fotoğraflarda da aynı ezik ve vuruklar net şekilde görünüyor olmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmıyor.

Ben Arçelik’ten, ayıplı olarak teslim edilen Arçelik 6444 OKI model bulaşık makinesinin hiçbir masraf çıkartılmadan yenisiyle değiştirilmesini ya da makinenin tamamen iade alınmasını talep ediyorum.