Arçelik Yeni Bulaşık Makinesi Kurutmuyor Servis Ve Bayi Çözüm Sunmuyor İade Talebim Var!

Servisten mesaj geldi ürünü aynı modelle değiştireceklerini söylediler ben kesinlikle aynı modeli istemediğimi ya ücret iadesi yapılmasının ya da kendi evimde kullandığım 6144 modelini istediğimi belirttim tekrar not alındı süreç nasıl ilerleyecek bilemiyorum umarım mağdur edilmem daha fazla.

En azından iade yapılmayacaksa bile 6144 modelini teslim edebileceklerse de ürün model olduğu için fazladan yapmış olduğum bir ücret varsa onun da iade edilmesini talep ediyorum

Devamlı aranıyorum ve aynı şeyi anlatıyorum. Israrla aynı model verilmek isteniyor ve kabul etmediğimi söylüyorum tekrar bildirip döneceğiz deniyor. Düşük model olan 6144 modelini istiyorum o zaman diyorum oda elimizde yok deniyor başka mağaza stoklarında görüyorum ama. Para iadesi diyorum onunla alakalı bir sonuçta alamıyorum parasını verdim ürün elimde kaldı çözüm bekliyorum

15.09.2025 tarihinde gelen servis deneme yapıp bakmak için saat 13.00 civarında çalıştırdı ve o saatten bu saate kadar hiç kullanılmadı. İçi hâlâ sırılsıklam ve bu şekilde duruyor videosunu ekliyorum ve acil çözüm bekliyorum. Eski makinemi aldınız yenisinin parasını nakit aldınız kullanılmayan bir makine verdiniz bu nasıl bir şey nasıl bir müşteri odaklı çalışma ya mağdur etmek değil de ne?

Yeni aldığımız anneme hediye olan ürün 6444 ok üstteki videodadır. Burada da kendi evimde kullandığım 6144 modelinin yıkanma sonrası videosunu atacağım gayet kupkuru hiçbir sorun yok. İkisi de aynı marka üstüne üstük diğeri üst model adı altında daha pahalı. Aradaki fark çok bariz ben Tüketici Mahkemesi'ne başvurur zaten hakkımı alır ispatlarım ama ne gerek var bu kadar uğraşmaya günleridir uğraştırıyorsunuz zaten. Markanızın arkasında durun tüm ev eşyalarım Arçelik annemin yarı ev eşyası Arçelik kalanı da alacaktık ama gözümüz korktu artık önünden geçmem müşteri kaybı

Genel merkezden aranıyor devamlı tavsiye veriliyorum aynı ürünü göndermek istiyorlar ya da isterseniz üst model alın farkı ödeyin diyorlar. Zaten üst model alıp 35 bin lira vermek isteseydim onu alırdım başında demek ki keseme uyan bu. Siz ayıplı mal yolluyorsunuz diye ben neden fazla ücret ödeyip üst modele zorunda bırakılıyorum. Aynı modeli tekrar gönderseler gene sorun olsa tekrar bu işkence dolu süreyi geçirmek dert anlatmak zorunda kalacağım acil çözüm bekliyorum. Eğer çok üst model göndermek istiyorsanız kusurlu ürününüzü alır yerine üst model yollar ücret talep etmezsiniz ya da memnun olduğum diğer düşük olan 6144 modeli yollar üstüne artan paramı bana iade edersiniz

Sanırım iadem onaylandı bana bir mesaj gönderildi WhatsApp hattına faturamı ve IBAN numaramı ekleyerek göndermemi istediler. Süreç başladı ama süreçle ilgili de bir bilgim yok şu anda çağrı merkezini aradım ama derdimi anlattıktan sonra size dönüş sağlanacak talebinizi göremiyorum dediler.  hala ücret iade yapılmadığı ve elimdeki iade etmek istediğim makine alınmadığı için yeni makine alamıyorum çok mağdur durumdayım. Çok acil olarak dönüş bekliyorum

İadem onaylandı makine alındı para iadesi yapılacak işlem tamamlandıktan sonra biraz uğraşmış olsam da teşekkür edeceğim şikayetimi güncelleyeceğim. Yeni başka bir model aldım umarım onda da aynı sorunları yaşamam.

İade onaylandı ürünüm alındı bugün de para iadesi yapıldı teşekkür ederim biraz uğraştım ama sonunda oldu yani. Yine de teşekkürler. Tekrar markadan farklı model aldım umarım aynı sorunu yaşamam

İade yapıldı biraz uğraştırdı ama olsun yine de teşekkür ederim umarım tekrar aynı sorunu yaşamam