Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Köpüklü Ve Pis Bırakıyor, Servisten Çözüm Alamadım

Arçelik yetkili bayiden yeni aldığım 6444OK model bulaşık makinesi, ilk günden beri her yıkamada bulaşıkları köpüklü ve pis bırakıyor. Defalarca boş çalıştırmamıza rağmen sorun devam ediyor ve makine sürekli köpük bırakıyor. Bunun üzerine birçok kez servis çağırdık, ancak gelen ekipler hiçbir işlem yapmadan sadece “ürünün böyle olmaması gerektiğini” söyleyip fotoğrafları çekip ileteceklerini belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumuz çözülmedi.

Ayrıca, servis personeliyle yapılan görüşmelerde bize “ürünün sorunlu olduğu” söylenmesine rağmen, sonrasında sisteme düşülen notlar ve geri bildirimler birbirini tutmuyor. Bu durum hem iletişimde hem de çözüm sürecinde ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Hem garanti belgem hem de faturam mevcut. Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sadece servis yönlendiriliyor ve yetkili biriyle doğrudan görüşemiyoruz. Yıllardır Arçelik kullanıcısı olarak, bu kadar büyük bir firmanın ürününün arkasında durmamasından ve yaşadığımız mağduriyete karşı çözüm sunmamasından dolayı çok üzgünüm. Yeni aldığım ve ciddi bir ücret ödediğim bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum; tüketici olarak hakkım olan düzgün çalışan bir ürün talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.