to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Aqua Master Pro ıslak kuru süpürgemi Arçelik bayisinden aldım, daha 1 yılı bile dolmadan cihaz su haznesi arızası vermeye başladı. Hazne dolu olmasına rağmen cihaz sürekli “su doldurun” uyarısı veriyor. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve yaklaşık aradan 6 ay geçmişken ilk arızayı yaşadım.
İlk olarak ürünü eylül ayında yetkili servise verdik, inceleme sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylenerek yaklaşık 3 gün sonra tarafımıza teslim edildi. Aynı sorun devam ettiği için bu kez ekim ayında tekrar servise gönderdik, video çekerek arızayı açıkça gösterdik. Bu kez motorun ve cipin değiştiği, sorunun giderildiği bilgisi verildi ve ürün 10 Kasım’da bize teslim edildi. Ancak ürün eve geldiğinde içinin son derece kirli olduğunu gördüm, tüm parçalarını söküp yıkamak zorunda kaldım ve 2 gün kurumaya bıraktım.
Cihazı ilk kullanımımda yeniden su haznesi arızası verdi ve hazne dolu olduğu halde yine su doldurun uyarısı vermeye devam etti. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi, yetkili serviste fazlasıyla hırpalandığını da gözlemliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, doğrudan bir çözüm sunulmadı.
Sürekli aynı arızayı veren, iki kez servise gitmesine rağmen sorunu giderilmeyen ve artık güven duymadığım bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik SD9361 model şarjlı dik süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, yaklaşık bir yıl olmadan, sadece evde ve haftada birkaç kez halı ile kuru zemin temizliğinde kullandım. Daha önce de aynı arıza nedeniyle Sefaköy’deki Arçelik Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, filtre...
Benim Arçelik'ten aldığım ıslak kuru bir süpürgem vardı ancak bu süpürge toplamda dört kere değişti, bir kere bozuldu. Sonrasında Dudullu servisiniz bozulan süpürgemin motorunu değiştirip tamir edip gönderdiler. Evde kontrol ettiğimde bu sefer de su almıyordu, kirli su tarafına suyu doldurmuyordu. B...
Arçelik'ten aldığım dik süpürge ürün, ilk yılında arıza yaptı ve değişim sağlandı. Ancak ne yazık ki değişim sonrası gönderilen ikinci süpürge de 5-6 ay içerisinde pil arızası vermeye başladı. Cihazı 2-3 kez bu nedenle kullanamaz hale geldim. En sonunda ürünü Arçelik yetkili servisine teslim ettim. ...
Yorumlar