Arçelik Aqua Master Pro Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Arçelik Aqua Master Pro ıslak kuru süpürgemi Arçelik bayisinden aldım, daha 1 yılı bile dolmadan cihaz su haznesi arızası vermeye başladı. Hazne dolu olmasına rağmen cihaz sürekli “su doldurun” uyarısı veriyor. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve yaklaşık aradan 6 ay geçmişken ilk arızayı yaşadım.

İlk olarak ürünü eylül ayında yetkili servise verdik, inceleme sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylenerek yaklaşık 3 gün sonra tarafımıza teslim edildi. Aynı sorun devam ettiği için bu kez ekim ayında tekrar servise gönderdik, video çekerek arızayı açıkça gösterdik. Bu kez motorun ve cipin değiştiği, sorunun giderildiği bilgisi verildi ve ürün 10 Kasım’da bize teslim edildi. Ancak ürün eve geldiğinde içinin son derece kirli olduğunu gördüm, tüm parçalarını söküp yıkamak zorunda kaldım ve 2 gün kurumaya bıraktım.

Cihazı ilk kullanımımda yeniden su haznesi arızası verdi ve hazne dolu olduğu halde yine su doldurun uyarısı vermeye devam etti. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi, yetkili serviste fazlasıyla hırpalandığını da gözlemliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, doğrudan bir çözüm sunulmadı.

Sürekli aynı arızayı veren, iki kez servise gitmesine rağmen sorunu giderilmeyen ve artık güven duymadığım bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.