to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat, Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza: Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 2-3 ay önce Arçelik Islak/Kuru Dikey Süpürge Aquamaster Pro SD 9441 modelini İstanbul Kadıköy’deki evimde kullanmak üzere satın aldım. Ürünün temiz su haznesi dolu olmasına rağmen, son 3 gündür her kullanımda sürekli “temiz su haznesini doldurun” uyarısı veriyor ve bu nedenle su özelliğini kullanamıyorum. Hazne dolu olmasına rağmen cihaz çalışmıyor ve bu durum koku oluşmasına da sebep oluyor.
Daha önce de başka bir evimde aynı serinin bir düşük modelini kullanmıştım ve benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman kullanıcı hatası olabileceğini düşünmüştüm, ancak yeni aldığım bu modelde de aynı problemi kısa sürede yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Önceki deneyimimde yetkili servise başvurmuş, “yapıldı” denmesine rağmen sorun çözülmemişti.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut. Yaklaşık 24.900 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Henüz bana geri dönen olmadığı için kendim teknik servise ulaştım.
Buradan sonra verdiğim teknik ekip çok hızlı sonuçlar ile yardımcı oldu ve ürünüm değişime gitti yeni hiçbir problemi olmayan ürün gönderdiler, üstelik ürün geldikten sonra da takibi bırakmayıp ürün çalışıyormuherhangi sorunum var mı diye de tekrar kibar şekilde aradılar, çok memnun kaldım teşekkür ediyorum markaya ve çalışanlarına
