Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Fiyat, Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza: Hayal Kırıklığı

Yüksek Fiyat, Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza: Hayal Kırıklığı
profile
10 Ekim 2025 19:56
1.464
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Buradan sonra verdiğim teknik ekip çok hızlı sonuçlar ile yardımcı oldu ve ürünüm değişime gitti yeni hiçbir problemi olmayan ürün gönderdiler, üstelik ürün geldikten sonra da takibi bırakmayıp ürün çalışıyormuherhangi sorunum var mı diye de tekrar kibar şekilde aradılar, çok memnun kaldım teşekkür ediyorum markaya ve çalışanlarına”

Yaklaşık 2-3 ay önce Arçelik Islak/Kuru Dikey Süpürge Aquamaster Pro SD 9441 modelini İstanbul Kadıköy’deki evimde kullanmak üzere satın aldım. Ürünün temiz su haznesi dolu olmasına rağmen, son 3 gündür her kullanımda sürekli “temiz su haznesini doldurun” uyarısı veriyor ve bu nedenle su özelliğini kullanamıyorum. Hazne dolu olmasına rağmen cihaz çalışmıyor ve bu durum koku oluşmasına da sebep oluyor.

Daha önce de başka bir evimde aynı serinin bir düşük modelini kullanmıştım ve benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman kullanıcı hatası olabileceğini düşünmüştüm, ancak yeni aldığım bu modelde de aynı problemi kısa sürede yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Önceki deneyimimde yetkili servise başvurmuş, “yapıldı” denmesine rağmen sorun çözülmemişti.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut. Yaklaşık 24.900 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.

11 Ekim 2025 14:49 (Şikayetten 18 saat sonra)
Nur
Nur
13 Ekim 2025 18:02

Henüz bana geri dönen olmadığı için kendim teknik servise ulaştım.

Nur
Nur
30 Ekim 2025 13:33

Buradan sonra verdiğim teknik ekip çok hızlı sonuçlar ile yardımcı oldu ve ürünüm değişime gitti yeni hiçbir problemi olmayan ürün gönderdiler, üstelik ürün geldikten sonra da takibi bırakmayıp ürün çalışıyormuherhangi sorunum var mı diye de tekrar kibar şekilde aradılar, çok memnun kaldım teşekkür ediyorum markaya ve çalışanlarına

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Haksız Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Arıza

profile
11 Ekim 2025 13:32
1.854

profile
13 Haziran 2025 12:29
3.303
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
02 Ocak 2025 11:25
6.105

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri