to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2024 tarihinde Kozan Yolu üzerinde bulunan Beyaz Kardeşler Arçelik bayisinden aldığım ankastre ocak, yaklaşık iki hafta önce kullanım sırasında düğme kısımlarından alev aldı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip ürünü aldılar ve tamir edildiğini söyleyerek geri getirdiler.
Ancak ürünü geri kullandığım süreçte ocak elektrik kaçağı yapmaya başladı. Buna rağmen servisin gelip bakacağı söylendi, fakat belirtilen şekilde gelinmedi ve evimde başka ocak bulunmamasına rağmen arızalı ürünü kullanmaya devam etmem gerektiği ima edildi. 21.01.2026 tarihinde ocak yeniden düğme kısımlarından alev aldı ve aynı tehlikeli durum tekrar yaşandı.
Bu süreçte hem can güvenliğim ciddi şekilde riske atılmış hem de iade veya değişim talebim reddedilmiştir. 0539*****19 numaralı telefon üzerinden kayıtlarımın bulunabileceğini, ürünün bu haliyle açıkça ayıplı olduğunu ve can güvenliği riski taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün derhal değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka ankastre fırınımızın dedantöründe gaz kaçağı olduğu söylendi ve bu nedenle parça yenisiyle değiştirildi. Ancak buna rağmen bugün aynı gün içinde iki kez tekrar düğmelerinden alevler çıktı, düğmeler yandı ve kullanılamaz hale geldi. Ocağın hemen yanındaki bez alev aldı, biraz daha geç fark etsek evimiz yanabilirdi. Ne zaman tekrarlayacağını bilmediğimiz, güven vermeyen ve can güvenliğimizi tehdit eden bir durum yaşıyoruz.
Arçelik yetkili servisi bugüne kadar iki kez ürünü tamir adı altında götürüp getirdi, fakat ayıplı ürünü daha da bozarak geri getirdiler ve bu şekilde kullanmamızı bekliyorlar. Yaşanan bu ciddi güvenlik riskine rağmen ürünün değişimini ya da tam anlamıyla çözümünü üstlenmiyorlar.
Ben bu kadar hayati tehlike barındıran bir ürünle yaşam alanımda risk almak istemiyorum. Arçelik’ten, Adana Yüreğir Kozan Yolu Caddesi üzerindeki Beyaz Kardeşler bayisinden alınan bu ankastre fırının, yaşattığı tehlike ve tekrar eden sorunlar nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka ankastre ocağımda belli aralıklarla alev alma sorunu yaşıyorum. Bu durum hem ev güvenliğimiz hem de can güvenliğimiz açısından beni ve ailemi ciddi şekilde tedirgin ediyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun nedeniyle Arçelik servisine başvurdum. Ocağı alıp götürdüler, gaz kaçağı olduğunu söylediler ve daha sonra ürünü geri getirdiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun belli aralıklarla tekrar etmeye devam ediyor. Gaz kaçağı teşhisi konulmuş bir ürünün bu şekilde kullanıma devam ediyor olması kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturuyor.
Ürünü Adana Yüreğir Kozan Yolu üzerindeki bayiden almıştım. Hem yaşadığım tekrarlayan arıza hem de güvenlik riski nedeniyle, bu ankastre ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte gerekli güvenlik kontrollerinin titizlikle yapılmasını rica ediyorum ürün her tamire gidişinde bir yerleri bozuluyor düğmeleri erimiş elektrik almıyor sadece sol büyük gözü çalışıyor kullanılabilecek bir halde değil kullanmamı söylüyorlar kullanılabilecek bir durumda değil değişim istiyorum
Arçelik Ayıplı Ankastre Set – Güvenlik RiskiArçelik’ten satın aldığım ankastre set, garanti kapsamında iki kez servise gitmesine rağmen onarılamamıştır. Şu an ise ocağın kapanmaması gibi ciddi ve kabul edilemez bir güvenlik sorunu bulunmaktadır. Sorun çözülemediği halde ürünün tekrar tekrar tarafıma gönderilmesi, açıkça ayıplı ürün durumudur. Can güvenliğimi riske atan bu ürün için değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Arçelik’ten aldığım ankastre ocakla ilgili uzun süredir çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocağımda gaz sigortası ve gaz kaçağı uyarısı nedeniyle defalarca servis çağırdım. Servis her seferinde kontrol ettiklerini ve sorunu giderdiklerini söylemesine rağmen, aslında işlem yapılmamış ve evimde aynı ...
Arçelik çözüm bulur. 18.01.2023 tarihinde Arçelik'ten aldığım OCDT 651 ES model numaralı ankastre ocağın 06.02.2023 tarihinde sorunlu olması nedeniyle...
02.09.2024 tarihinde teslim edilen Arçelik'in İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi Şubesi'nden ankastre ocak satın aldık. Kullandığım ilk gün ocak gözlerinde soyulma ve dökülme oldu. Bunun için servisi aradım, geldiler ve değişim yapıldı. Sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Tekrar ocak gözleri değ...
Arçelik bayisinden almış olduğum ankastre setimi parça parça ve gecikmeli olarak gönderdikleri yetmezmiş gibi, garanti uzatımında hata yapan servis elemanının hatasını 18.10.2024 tarihinden beri çözüme kavuşturmuyorlar. 3 parça ürün için servis elemanına nakit ödeme yaparak garanti süresini uzatmak ...
Yorumlar