Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede

Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede
Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede
Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede
Gülsüme
Gülsüme
Arçelik
21 Ocak 20:141.246

26.10.2024 tarihinde Kozan Yolu üzerinde bulunan Beyaz Kardeşler Arçelik bayisinden aldığım ankastre ocak, yaklaşık iki hafta önce kullanım sırasında düğme kısımlarından alev aldı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip ürünü aldılar ve tamir edildiğini söyleyerek geri getirdiler.

Ancak ürünü geri kullandığım süreçte ocak elektrik kaçağı yapmaya başladı. Buna rağmen servisin gelip bakacağı söylendi, fakat belirtilen şekilde gelinmedi ve evimde başka ocak bulunmamasına rağmen arızalı ürünü kullanmaya devam etmem gerektiği ima edildi. 21.01.2026 tarihinde ocak yeniden düğme kısımlarından alev aldı ve aynı tehlikeli durum tekrar yaşandı.

Bu süreçte hem can güvenliğim ciddi şekilde riske atılmış hem de iade veya değişim talebim reddedilmiştir. 0539*****19 numaralı telefon üzerinden kayıtlarımın bulunabileceğini, ürünün bu haliyle açıkça ayıplı olduğunu ve can güvenliği riski taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün derhal değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Şubat 20:40

Arçelik marka ankastre fırınımızın dedantöründe gaz kaçağı olduğu söylendi ve bu nedenle parça yenisiyle değiştirildi. Ancak buna rağmen bugün aynı gün içinde iki kez tekrar düğmelerinden alevler çıktı, düğmeler yandı ve kullanılamaz hale geldi. Ocağın hemen yanındaki bez alev aldı, biraz daha geç fark etsek evimiz yanabilirdi. Ne zaman tekrarlayacağını bilmediğimiz, güven vermeyen ve can güvenliğimizi tehdit eden bir durum yaşıyoruz.

Arçelik yetkili servisi bugüne kadar iki kez ürünü tamir adı altında götürüp getirdi, fakat ayıplı ürünü daha da bozarak geri getirdiler ve bu şekilde kullanmamızı bekliyorlar. Yaşanan bu ciddi güvenlik riskine rağmen ürünün değişimini ya da tam anlamıyla çözümünü üstlenmiyorlar.

Ben bu kadar hayati tehlike barındıran bir ürünle yaşam alanımda risk almak istemiyorum. Arçelik’ten, Adana Yüreğir Kozan Yolu Caddesi üzerindeki Beyaz Kardeşler bayisinden alınan bu ankastre fırının, yaşattığı tehlike ve tekrar eden sorunlar nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Eki aç
Eki aç
22 Ocak 12:19 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Arçelik Ankastre Ocak Arızası Dört Ayda Çözülemedi: İade Veya Değişim Talebim Var

Murat
11 Aralık 2025 16:07825

"Problemli ocak yenisi ile değiştirildi. Şu an problemimiz kalmadı, Arçelik müşteri hizmetleri ve Şikayet var ekibine teşekkürler"

4
Çözüldü

Arçelik Tarafından Çözüm Bulur

Erkan
21 Şubat 2024 17:043.804

Arçelik çözüm bulur. 18.01.2023 tarihinde Arçelik'ten aldığım OCDT 651 ES m...

1

Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik

Fatih
8 Kasım 2024 22:512.664

02.09.2024 tarihinde teslim edilen Arçelik'in İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi Şubesi'nden ankastre ocak satın a...

Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İlgisizlik

Arçelik Servis Hatası: Uzatılmayan Garanti Ve Bitmeyen Bekleyiş

Hakan
19 Aralık 2024 17:39913

Arçelik bayisinden almış olduğum ankastre setimi parça parça ve gecikmeli olarak gönderdikleri yetmezmiş gibi, garanti u...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Ocak Gözleri Hemen Paslandı

Arçelik OcakGözleri Hemen Paslandı

Profil fotoğrafı
Kübra
Arçelik Ocak Düğmesi Sorunu

Arçelik OcakDüğmesi Sorunu

Profil fotoğrafı
Hilal
Arçelik Ocak Kendi Kendine Kapanmadı!

Arçelik OcakKendi Kendine Kapanmadı!

Profil fotoğrafı
Sümeyra
Arçelik Ayıplı Mal Ve Sağlık Riski

Arçelik AyıplıMal Ve Sağlık Riski

Profil fotoğrafı
Zekiye
Arçelik Ankastre Cam Ocak Patladı!

Arçelik AnkastreCam Ocak Patladı!

Profil fotoğrafı
Ece
Arçelik Ocak İadesi İstiyorum!

Arçelik Ocakİadesi İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Nazan

Öne ÇıkanKonular

Arçelik Kategorileri