to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9495 Makinesinde Demleme Haznesi Yerleşmiyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Imperium Barista 9495 espresso makinesini 01.01.2026 tarihinde idefix üzerinden satın aldım. Ürün henüz yaklaşık iki aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bugün “demleme haznesi yerine yerleşmiyor, konum hatalı” uyarısı vermeye başladı ve makineyi artık hiç kullanamıyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı oluşturulacağı, ancak bu işlem için ücret çıkabileceği söylendi. Bu kadar yeni bir üründe, üstelik çok az kullanımda böyle bir arıza yaşanması ve daha şimdiden olası bir servis ücretinden bahsedilmesi beni ciddi şekilde mağdur ve tedirgin etti. Aynı sorunla daha önce başka kullanıcıların da karşılaştığını ve ürün değişimi yapıldığını gördüm.
Bu nedenle, garanti kapsamındaki bu ürün için herhangi bir ücret talep edilmeden yeni, sorunsuz bir ürün ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm yapıldı eve geri getirildi fakat bugün gene aynı sıkıntıyı yaşadım sürekli bu şekilde mi yapacak makine?
