to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9121 Pm İade Alınmıyor
Arçelik 9121 pm ürün sipariş sonrası iki gün içinde evime teslim edildi. Arçelik hızlı diye sevinirken ama ne teslimat! Her tarafı toz içinde, içinde ne olduğunu sonradan anladığım, peçeteyle silmiş bulunduğum pas lekesi olan (plastik aksamda leke olarak işlemiş), kurulum servisi gittikten sonra fark ettik ki yamuk üst kapaklı (gelip tekrar çıkarttıklarında kırık olduğunu söylediler), 1000-1200 devire alınca yürümeye başlayan, traktör gibi ses çıkaran bir ürün.
Tüm bunlar kapsamında zaten teslimat sırasında eşiğim ve banyoma da zarar verdiler, bir de ürünümü değiştirmiyorlar. Her şeye ben suçlu bulundum. Silmeseymişim, 4 kg altı çamaşır koymasaymışım, dengeleseymişim, kabul etmeseymişim. Tüm bunlar ışığında altın kalpli servis bana tüm arızalı parçaları değiştirmeyi teklif ediyor. İki günlük makinede ben neden bunu kabul edecekmişim. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Onu da kabul etmiyorlar. Değişim diye ısrar edince size geri dönelim dediler. Telefon açtığımda devam ettiği söyleniyor ama aradan 4 gün geçti. Ürünü kullanmak istemiyorum. Çocuğum hasta. Şimdiden iki sepet çamaşır dolu ortalık. Bu ürünün benden bir an önce teslim alınıp değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin paylaşılmasından sonra Arçelik’ten arama geldi, incelemenin devam ettiğini, sonucundan haberdar edileceğimi ilettiler. E bunu biliyordum. Buradaki çabalamam sürecin biraz hızlanmasıydı. Bugün de başkaca arayan yok. Ben bu artık üretilmeyen, kaç yıllır hangi depoda eskiyip yıprandığı kırıldığı paslandığı belli olmayan ürüne 26.000,00 TL ödedim. Paramın karşılığını almak istiyorum ama kimsenin umurumda değil. Bu dolandırıcılık sayılmaz mı? Çalışıyorum, bir haftadır birikmiş çamaşırım ve ufak bir çocuğum var. Umarsamazlığınız yılıp vazgeçelim diye sanırım, vicdansızlık. Bunca yıldır tüm ev eşyaları Arçelik diye düşünmeden başka bir modele karar kıldım, onun olmadığını söyleyerek bu eski modele yönlendirdiler. Şimdi de umursayan yok. Arçelik’in adı kalmış sadece, müşteriyi üzmeyişi eskidenmiş.
9. Günde değişim gerçekleşti. Arçelik servisinin tutumu buraya derdimi anlattıktan sonra iyileşti ve hızlandı. Yeni ürün sorunsuz olur umarım. Keşke buraya yazmadan da mağduriyetim farkedilse ve daha önce çözülseydi.
