to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 Dmx Çamaşır Makinesinde Kronik Gıcırdama ve Delinen Çamaşırlar, Etkisiz Servis Deneyimi
Şubat 2025’te Arçelik 9100 Dmx 9 kg çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri yıkama sırasında, kazan dururken 5–6 kez üst üste gelen rahatsız edici bir gıcırdama sesi oluyor ve zaman zaman çamaşırlarım da delinmiş şekilde çıkıyor. Yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
İzmir Konak’ta Atilla Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisi Hürol Beyaz Eşya Yedek Parça Servisi bu süreçte 4–5 kez eve geldi. Her seferinde motor, kayış ve kasnak değişimi yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Son geldiklerinde önce kayış sesi olduğunu söylediler, kayışın zaten değiştiğini hatırlatınca bu kez sesin normal olduğunu ifade ettiler. Kendi aralarında da sorunun ne olduğunu net olarak anlayamadılar. Servis fişine ise garanti dışı şeklinde not düşmüşler.
Bu makineyi Beyaz Ege Ltd. Şti. bayisinden kredi kartına 7 ay taksitle, toplam 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Arçelik markasını yıllardır tercih eden ve 30 senedir çamaşır makinesi kullanan biri olarak, hem ürünün performansından hem de servisin yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Değişim talebimi defalarca dile getirmeme rağmen dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle Arçelik’ten 9100 dmx çamaşır makinemin ayıpsız bir yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını ve servis kayıtlarım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu ses normal mi sizce
Ürünü hâlâ değiştirmemekte ısrar ediyorlar servis gönderelim sanki servis bir şeyden anlıyor video çektiğim halde bir şey yok normal diyorlar Arçelik ürünün arkasında değil hiç memnun değilim
Merhaba halen benim sorunum çözülmedi
Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini Mart 2025’te aldığım günden beri makineden sürekli bir gacırtı sesi geliyor ve bu ses zamanla daha da artmış durumda. Makine çalışırken çıkan bu ses hem rahatsız edici hem de ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu sorunla ilgili defalarca Arçelik servisine başvurdum. Servis süreçlerinde motor, kayış ve kasnak değişimi yapıldı ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen ses problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Şu anda gelen servis görevlileri bu sesin “normal” olduğunu söyleyip gidiyorlar. Eğer gerçekten normalse neden bu kadar parça değişimi yapıldığını da anlamış değilim ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Ürünü aldığım günden beri devam eden ve servis müdahalelerine rağmen çözülemeyen bu sorun nedeniyle Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Snormal denen makinenin sesi
