Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Servis Sorunu Çözmedi

06 Ekim 19:43
2.003
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim şimdi ücret iademi bekliyorum”

30.06.2025 tarihinde Dişçioğulları Day. Tük. Mall. Paz. Ltd. Şti. Karabağlar/İzmir şubesinden sıfır olarak aldığım Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesi, ağustos ayının sonunda kuruluma getirildi. Eve taşınmamız daha olmamıştı makineyi denemek istedim. İlk kullanımda su akıtmaya başladı. 27 Eylül’de servis çağırdım; önce bir kişi geldi, ardından iki kişi daha gelip makineyi komple söktüler. Arızanın giderildiğini söyleyip gittiler ancak makinede bir şey bırakıp çalıştırdılar ve bu sefer de sıkma sırasında yüksek, anormal bir ses ortaya çıktı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ses kaydını kendileri de dinledi. Makinem şu anda serviste ve bana makinede hiçbir problem yok dediler. Ürünün sıfır olmasına rağmen ilk yıkamada bu tür arızalar yaşanması, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamındadır. Servis, makinede sorun olmadığını söyleyip ürünü teslim etmek istedi ancak ben bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturam ve garanti belgelerim mevcut (Fatura No: dıs2025000001533). Sıfır ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Videoda sağ alttan suda geldiğini görebilirsiniz.

07 Ekim 10:58 (Şikayetten 15 saat sonra)
Aslı
09 Ekim 14:28

Merhaba makinamı alan servis hala makineyi tamamen söküp baktıklarını hiçbir sorun olmadığını makineyi geri getirmek istediklerini söylüyorlar ama ben 6502 kanuna göre bu makinenin yenisini talep ettiğimi söyledim. Hala destek olan yok bozuk olup kaç sefer içi açılıp bakılan toplanan makineyi istemiyorum. Desteğinizi bekliyorum bu konuda

Aslı
15 Ekim 11:32

Şikayetim hale çözülmedi desteğinizi bekliyorum

Aslı
17 Ekim 12:19

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim şimdi ücret iademi bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Atakan
19 Eylül 21:50
2.011
Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yıpratıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Akın
11 Haziran 14:04
4.059

İlk Kullanımda Arızalı Çamaşır Makinesi İadesinde Çözüm Bulamıyorum

Zeynel
29 Ekim 18:46
1.430
İlk Kullanımda Arızalı Çamaşır Makinesi İadesinde Çözüm Bulamıyorum
İlk Kullanımda Arızalı Çamaşır Makinesi İadesinde Çözüm Bulamıyorum
ilk-kullanimda-arizali-camasir-makinesi-iadesinde-cozum-bulamiyorum-2.jpg

Arızalı Çamaşır Makinesi Değişiminde Fatura Sorunu Ve Mağduriyet

Ayfer
26 Ağustos 15:17
3.002
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri