to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Ve Koku Sorunu, Değişim İade Talebi
Arçelik 9100 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve makineyi aldığım ilk günden beri hem koku hem de ses problemi yaşıyorum. Özellikle sıkma esnasında çok rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkıyor ve yıkama sonrasında kıyafetlerde ağır, geçmeyen bir koku oluşuyor.
Koku sorununu çözebilmek için piyasadaki en iyi marka deterjan ve yardımcı ürünleri denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Arçelik yetkili servisi bir kez gelip kontrol yaptı ancak makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan gitti. Buna rağmen ses ve koku problemi aynı şekilde devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Makineyi Ankara Mamak’taki Nata Vega Arçelik bayisinden, tam tarihini hatırlayamamakla birlikte 2024 Ocak ayına yakın bir dönemde satın almıştım. Müşteri hizmetleri ile de görüştük, gelen görevli herhangi bir arıza olmadığını söyledi fakat internette araştırdığımızda bizimle aynı problemi yaşayan pek çok kişi olduğunu görüyoruz. Buna rağmen sorunumuz hala giderilmedi.
Tüm bu nedenlerle Arçelik’ten sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, makinemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve iade veya değişim sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef koku sorunum çözülmedi. Servis geliyor kontrol ediyor onda sorun yok bunda sorun yok e tamam yoksa neden bu üründen çıktığı gibi kıyafet kokuyor? Bir sürü insan yazmış aynı şikayeti buraya şaka gibi servis hiçbir işlem yapmadan gidiyor. Sırf servisi iyi diye X marka parasına Arçelik aldık bir de. Arçelik mi bir daha asla... Ürünü yenileyelim istiyoruz ha para iade falanda değil ama müşteriyi korumak ve Arçelik asla yan yana gelmiyor maalesef.
