Arçelik 5 Yıllık Buzdolabı Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemez, Ölçü Uyumlu Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Arçelik’ten 270560EI 70 cm NF kombi buzdolabı satın aldım. Uzun yıllar kullanırım, en azından 10 yıl parça garantisi var düşüncesiyle mutfak dolabını da bu ölçülere göre yaptırdım. Ancak 26 Mart 2026 tarihinde, benim umrede olduğum sırada buzdolabı bozuldu. Gelen yetkili servis, gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamir edilemeyeceğini söyledi ve yerine 74 cm eninde başka bir buzdolabı teklif etti. Ancak mutfak dolabım tamamen mevcut ürünün ölçülerine göre yapıldığı için bu ölçü bana kesinlikle uymuyor.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Üstelik 5 yıllık bir ürün için benden dolabın yarı parasına yakın bir ödeme talep edilmesi, emekli maaşıyla geçinen biri olarak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Bu durumda Arçelik, bana gerçek bir çözüm sunmak yerine adeta ikinci bir ürün satmaya çalışıyor gibi hissediyorum. 5 yılda bozulup tamir edilemeyen bir buzdolabı üretilmesinden ve bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ben bu ürünün, bayilerde hâlâ bulunabilen ve talep ettiğim aynı ölçülerdeki 270561EI buzdolabı ile hiçbir ücret talep edilmeden, birebir ve ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde, hem buzdolabının bozulması hem de bozulma nedeniyle içindeki etler ve umre dönüşü için yaptığımız tüm hazırlıkların çöpe gitmesi sebebiyle oluşan mağduriyetim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, haklarımı resmi yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.

Arçelik’in bu mağduriyeti dikkate alarak, 5 yıl gibi kısa bir sürede tamir edilemeyecek duruma gelmiş bu ürün için beni yeni bir alım yapmak zorunda bırakmadan, 270561EI model aynı ölçülerdeki ürünü ücretsiz ve birebir değişimle mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.