Arçelik Buzdolabımda Üretim Kaynaklı Arıza Ve Adil Olmayan Değişim Ücreti

Arçelik markasına ait 2474 CE NF Kombi buzdolabımı 2018 yılında satın aldım ve yaklaşık yedi yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır buzdolabının fanı devre dışı kaldı ve gövdede hasar oluştu. Arçelik yetkili servisi ürünü incelediğinde, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını ve firmaya ait bir problem olduğunu açıkça ifade etti.

Buna rağmen tarafıma SMS ile mevcut buzdolabımın 274532 EB 74 CM NF Kombi Disp model ürün ile 35.450 TL karşılığında değiştirilmesi yönünde bir teklif sunuldu. Üründeki arızanın ve gövde hasarının benden kaynaklanmadığı, servisin de bunu kabul ettiği bir durumda benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım bu ürünün garantisi 2021 yılında bitmiş olsa da, üretim kaynaklı olduğu belirtilen bir sorunun bedelinin müşteriye yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından da tespit edilen bu arıza nedeniyle buzdolabımın ücretsiz olarak, aynı özelliklerdeki bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma adil bir çözüm sunulması için şikayetimin incelenmesini rica ediyorum.