Arçelik 18326 Klimada Su Sızıntısı Ve 38CH Hatası, Servis Çözüm Getiremiyor

Arçelik marka 18326 model klimam sadece soğutma modunda çalışıyor ve açtıktan yaklaşık 5 dakika sonra iç üniteden içeriye su vermeye başlıyor. Şu an ise cihaz 38 ch arızası vererek kendini korumaya aldı ve hiç açılmıyor. Klimayı alalı 1 yıl bile olmadı, sıfır ürün olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle klimayı kullanamaz durumdayız.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve ilk olarak 06.06.2026 tarihinde servisi arayarak durumu bildirdim. Servis geldi, bir parça değiştirdiler ancak sorun çözülmedi. Ardından başka bir parça için sipariş verdiler, 23.06 tarihinde tekrar bakmaya geleceklerini söylediler. Bu süreçte yaz neredeyse bitecek ama biz klimadan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Ürüne 7 yıl olacak şekilde ek garanti de yaptırdım. Buna rağmen bu kadar yeni bir klimada sürekli arıza yaşamak ve çözüm bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu süreçten sıkılmış durumdayım. Arçelik’ten beklentim, sorunumun bir an önce kalıcı ve düzgün şekilde çözülmesi, gerekiyorsa ürün değişimi yapmaları veya klimanın gerçekten sorunsuz çalışacak şekilde tamir edilmesidir. Sürekli servis gelip gitmesine rağmen sonuç alamamak istemiyorum; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.