CH38 Arızası Nedeniyle Klimam Çalışmıyor, Acil Değişim Ve Mağduriyet Giderimi Talebi

Arçelik’ten arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım 22.000’lik klimada uzun süredir çözülemeyen ch38 arızası yaşıyorum. Sorun geçen yazın başında ortaya çıktı ve o günden bu yana yaz sezonlarını klimam olmadan, mağdur şekilde geçirdim.

İlk arıza sonrası yetkili servise başvurdum. Dış üniteyi söküp kontrol için götürdüler, uzun süre beklettikten sonra parçanın olmadığını söyleyip bana yeni bir dış ünite sattılar. Ancak yeni diye getirip taktıkları dış ünite de aynı şekilde ch38 hatası vermeye devam etti. Klimayı sadece soğutma amaçlı kullanıyorum ve bu hata yüzünden üfleme de yapmıyor, yani cihazı hiç kullanamıyorum.

Geçen sene yaz boyunca klimadan faydalanamadım. Sorun yazın sonunda ancak sonuçlandığı için klimayı neredeyse hiç kullanma imkanım olmadı. Bu sene mart ayında havalar ısınmadan önce deneme amaçlı soğutmayı test etmek istediğimde yine ch38 hatası aldım. Servis kaydı açtım, geldiler ve bağlantılarda sorun olduğunu söyleyip onardık diyerek ayrıldılar. Bayram günü sıcaklar başlamadan önce klimayı tekrar denemek istediğimde aynı ch38 hatası tekrarlandı ve cihaz yine çalışmadı.

27 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdim, bugün servis geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan, dış üniteyi tekrar söküp teste alacaklarını söyleyerek geri gitti. İlk aldığım dış ünitede başlayan arızanın yeni takılan dış ünitede de birebir devam etmesi, uzun bekleme süreleri ve her seferinde aynı hatayla karşılaşmam sebebiyle hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Artık bu cihazda kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve özellikle yaz sıcakları başlamışken bu sorunumun ivedilikle, daha fazla zaman kaybı olmadan çözülmesini istiyorum. Arızanın tekrarlamayacağı, sorunsuz çalışan yeni bir klimayla acil olarak değişim yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek net ve kalıcı bir çözümün gecikmeden sunulmasını talep ediyorum.