Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Alev Alan Isıtıcıda Güvenlik Riski Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

ID:35078519

Selçuk sonuçtan memnun değil

Alev Alan Isıtıcıda Güvenlik Riski Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Selçuk

Arçelik

03 Şubat 20:31

333

Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım Arçelik marka ısıtıcıyı kullanırken cihaz elektrik bağlıyken bir anda sağ tarafından alev aldı. Hemen fişten çektim, neredeyse yangın çıkacaktı. Can güvenliğimizi tehlikeye atan bir durum yaşadım.

Ürünü yaklaşık 20 gün önce garanti kapsamında Edirne Keşan’daki teknik servise teslim ettim. O günden bu yana ürünsüz bekliyorum. Bu süre içinde beni yaklaşık 5 kez arayıp sürekli parça beklendiğini söylediler. En son aradıklarında, kardeşim “Sürekli parça gelecek diye aramayın, parça geldiğinde arayın, gelmeyecekse de ürünü çöpe atın.” diyerek tepkisini gayet saygılı bir şekilde iletti. Elimde yalnızca “revizyon kartı” yazan bir kağıt bulunuyor, herhangi bir kayıt veya fiş numarası verilmedi.

Hem ciddi bir güvenlik riski yaşamış olmam hem de 20 gündür net bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdurum. Arçelik’ten, arızalı ısıtıcıyı daha fazla bekletmeden ya derhal onarıp göndermesini ya da bu kadar uzun süre parça bekletmek yerine ürünümü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.

Arçelik

04 Şubat 10:49 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yarı Fiyatına Değişim Hakkı Kaçırıldı Tekrarlayan Soğutmama Sorunu

Büşra

Arçelik

13 Ocak 14:39

552

07.10.2015 tarihinde aldığım Arçelik marka buzdolabı için Mart 2025’te soğutmama sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis, sorunun belirli bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek bu parçayı garanti dışı olarak ücretli şekilde değiştirdi ve bu şekilde sorunu çözdüklerini belirterek gitti. Anca...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yari-fiyatina-degisim-hakki-kacirildi-tekrarlayan-sogutmama-sorunu-1.docx

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Merve

Arçelik

02 Eylül 2025 11:01

511

30 Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım Arçelik klimamın garantisini başlatmak için servis geldi. İlk çalıştırmada cihazın soğutmadığı açıkça belli olmasına rağmen, servis sadece garanti başlatmaya geldiğini, biraz çalıştırmamı ve sorun devam ederse tekrar servis çağırmamı söyledi. Sonrasında defalar...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fırın Değişiminde Yanlış Parça Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Esma

Arçelik

14 Ocak 23:30

463

Arçelik’ten yaz aylarında satın aldığımız fırının iç kısmında defolu olduğunu fark ettik ve durumu hemen servise bildirdik. Servis, ilgili parçanın değişeceğini söyleyerek işlem yapacağını belirtti; ancak sonrasında aynı ürünün parçası değişimi yerine farklı bir ürün parçasıyla değişim yapılmış. Bu...

Arızalı Buzdolabı Ve Sorumsuz Servis Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmet

Arçelik

24 Haziran 2025 20:35

668

Daha önce soğutmama problemi nedeniyle Arçelik buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis geldi ancak ürünün arızalı olmadığını belirtip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen buzdolabı soğutmamaya devam etti, içindeki yiyecek ve içecekler bozuldu. Ayrıca ürünün iç kısmında şişm...

Arızalı Buzdolabı Ve Sorumsuz Servis Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

arizali-buzdolabi-ve-sorumsuz-servis-nedeniyle-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

Arçelik Klima Montajında Özensizlik Ve Mağduriyet

Büşra

Arçelik

09 Ağustos 2025 19:01

353

Arçelik 18470 model klimamın montajı için 5 veya 6 Ağustos tarihlerinde Gebze Arçelik servisi tarafından evime ekip gönderildi. Ancak montaj sırasında duvarlar gereksiz yere delik deşik edildi ve yapılan işçilik son derece özensizdi. Balkonda yukarıdan aşağıya duvara askı şeklinde bırakılan hortum v...