Alev Alan Isıtıcıda Güvenlik Riski Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım Arçelik marka ısıtıcıyı kullanırken cihaz elektrik bağlıyken bir anda sağ tarafından alev aldı. Hemen fişten çektim, neredeyse yangın çıkacaktı. Can güvenliğimizi tehlikeye atan bir durum yaşadım.

Ürünü yaklaşık 20 gün önce garanti kapsamında Edirne Keşan’daki teknik servise teslim ettim. O günden bu yana ürünsüz bekliyorum. Bu süre içinde beni yaklaşık 5 kez arayıp sürekli parça beklendiğini söylediler. En son aradıklarında, kardeşim “Sürekli parça gelecek diye aramayın, parça geldiğinde arayın, gelmeyecekse de ürünü çöpe atın.” diyerek tepkisini gayet saygılı bir şekilde iletti. Elimde yalnızca “revizyon kartı” yazan bir kağıt bulunuyor, herhangi bir kayıt veya fiş numarası verilmedi.

Hem ciddi bir güvenlik riski yaşamış olmam hem de 20 gündür net bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdurum. Arçelik’ten, arızalı ısıtıcıyı daha fazla bekletmeden ya derhal onarıp göndermesini ya da bu kadar uzun süre parça bekletmek yerine ürünümü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.