Arçelik Fırın Değişiminde Yanlış Parça Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Arçelik’ten yaz aylarında satın aldığımız fırının iç kısmında defolu olduğunu fark ettik ve durumu hemen servise bildirdik. Servis, ilgili parçanın değişeceğini söyleyerek işlem yapacağını belirtti; ancak sonrasında aynı ürünün parçası değişimi yerine farklı bir ürün parçasıyla değişim yapılmış.

Bu hatayı fark ettiğimizde itiraz ederek yeniden değişim talep ettik, sıfır aldığımız ürünün içi ayrı, kenarları ayrı, adeta ikinci el ve toplama bir ürün görüntüsünde olduğunu ilettik. Buna rağmen talebimizle ilgilenilmedi, mağdur edildik ve müşteri hizmetleri çözüm bulmadı. Arçelik’ten böyle bir memnuniyetsizlik yaşayacağımızı kesinlikle beklemiyorduk; keşke farklı bir marka tercih etseydik.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, bize sıfır, hatasız ve kusursuz bir fırın verilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.