Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
5 Yıllık Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Çöktü, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

ID:35013825

5 Yıllık Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Çöktü, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Firat

Arçelik

28 Ocak 13:40

1.004

Arçelik 2398 model buzdolabım yaklaşık beş yıllık olmasına rağmen üç hafta önce soğutmamaya başladı. İzmir Seferihisar’daki evimde kullandığım ürüne 26 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis geldi ve gövde içinde gaz kaçağı olduğunu, monoblok bir yapıda olduğu için tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Yani fiilen buzdolabının komple çöp olduğunu, yeni bir buzdolabı almam gerektiğini belirttiler.

Servis, yeni alacağım buzdolabında bir miktar indirim yapılabileceğini söyledi ancak net bir fiyat ya da yazılı bir teklif sunmadı. Buzdolabının gaz kaçağı yapmasına benim sebep olmam teknik olarak mümkün değil; zaten borular gövdenin içinde ve kullanıcı olarak görmem ya da müdahale etmem imkansız. Buna rağmen sadece beş yıllık bir buzdolabının gövde içi kaçak nedeniyle kullanılamaz hale gelmesini ne adil ne de akla uygun buluyorum. Bu durum, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesinin yetersiz olduğuna dair ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Ürünün standart garanti süresi bir yıl önce bitmiş olsa da, bu tür bir gövde içi kaçak probleminin normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca servis sonrası müşteri hizmetlerinden aranacağım söylendi fakat şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Kullanıcı hatam olmadığı halde buzdolabımın bu şekilde devre dışı kalması nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’ten, aynı segmentte ve benzer özelliklerde yeni bir buzdolabını tarafıma tamamen ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.

Arçelik

28 Ocak 15:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Firat

30 Ocak 09:57

Kalitesiz ürün satıyorsunuz. Tamir etme yerine komple ücretli değişim diyorsunuz. Servislerinizi kapatın o zaman. Madem tamir etme seçeneği yok. Bu durumdan yüzlerce kişi mağdur. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

3.601

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

#270560 EI

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

4 Destek

4 Yorum

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Stok Sayımı Nedeniyle Yeni Buzdolabımın Teslimatı Gecikiyor Ve Mağdur Oldum

Serap

Arçelik

29 Aralık 2025 15:50

1.234

Arçelik markalı buzdolabım 17.12.2025 tarihinden beri kullanılamaz durumda. 22.12.2025’te gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını iletti. 23.12.2025’te ürün fabrikaya götürüldü, testleri yapıldı ve 26.12.2025 tarihinde üründe gaz kaçağı olduğu, bu nedenl...

#583628 EI

stok-sayimi-nedeniyle-yeni-buzdolabimin-teslimati-gecikiyor-ve-magdur-oldum-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 19:11

2.611

Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...

#274580 EB

Üretim Hatası Olan Gaz Kaçağı Buzdolabının Ücretsiz Değişimi

Sezai

Arçelik

12 Ocak 22:02

1.100

Arçelik marka 2580 CEI model buzdolabım 10.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başlamıştır. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda, cihazda gaz kaçağı olduğu, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı yetkili servis tarafından tarafıma bildirilmiştir ve bu durum servi...

#2580 CEI

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor Servis İlgisiz Kaldı

Nurgül

Arçelik

08 Kasım 2025 20:42

1.518

Arçelik 2498cnıy A++ model buzdolabımızda yaklaşık 6-7 aydır devam eden soğutmama sorunu yaşamaktayız. Özellikle son iki aydır üst dolap kısmı soğutmamaya başladı ve son bir haftadır ise tamamen soğutmuyor. Dört yıl önce alt motoru yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Sorunun çözümü için Arçe...

#2498 CNIY