5 Yıllık Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Çöktü, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Arçelik 2398 model buzdolabım yaklaşık beş yıllık olmasına rağmen üç hafta önce soğutmamaya başladı. İzmir Seferihisar’daki evimde kullandığım ürüne 26 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis geldi ve gövde içinde gaz kaçağı olduğunu, monoblok bir yapıda olduğu için tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Yani fiilen buzdolabının komple çöp olduğunu, yeni bir buzdolabı almam gerektiğini belirttiler.

Servis, yeni alacağım buzdolabında bir miktar indirim yapılabileceğini söyledi ancak net bir fiyat ya da yazılı bir teklif sunmadı. Buzdolabının gaz kaçağı yapmasına benim sebep olmam teknik olarak mümkün değil; zaten borular gövdenin içinde ve kullanıcı olarak görmem ya da müdahale etmem imkansız. Buna rağmen sadece beş yıllık bir buzdolabının gövde içi kaçak nedeniyle kullanılamaz hale gelmesini ne adil ne de akla uygun buluyorum. Bu durum, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesinin yetersiz olduğuna dair ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Ürünün standart garanti süresi bir yıl önce bitmiş olsa da, bu tür bir gövde içi kaçak probleminin normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca servis sonrası müşteri hizmetlerinden aranacağım söylendi fakat şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Kullanıcı hatam olmadığı halde buzdolabımın bu şekilde devre dışı kalması nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’ten, aynı segmentte ve benzer özelliklerde yeni bir buzdolabını tarafıma tamamen ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.