Üretim Hatası Olan Gaz Kaçağı Buzdolabının Ücretsiz Değişimi

Arçelik marka 2580 CEI model buzdolabım 10.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başlamıştır. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda, cihazda gaz kaçağı olduğu, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı yetkili servis tarafından tarafıma bildirilmiştir ve bu durum servis kayıtlarıyla da belgelenmiştir.
Yetkili servis, tamir edilemeyeceğini belirterek tarafıma yeni bir buzdolabı satın almam halinde indirim uygulanabileceğini iletmiştir. Ancak söz konusu arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Gaz kaçağı, servis tarafından da açıkça belirtildiği üzere üretim veya sistem kaynaklı bir arızadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, bu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Garanti süresi dolmuş olsa dahi, bir buzdolabının beklenen kullanım ömrü içerisinde bu şekilde tamir edilemeyecek bir arıza vermesi kabul edilemez. Ürün şu an kullanılamaz durumdadır.
Herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına ve cihazın firma tarafından tamir edilememesine rağmen, tarafımdan yüksek bedeller talep edilerek değişim önerilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Arızanın kaynağı kullanıcı değilken, bedel ödemeye zorlanmam hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle;
üretim kaynaklı arızalı olduğu yetkili servis tarafından belgelenen buzdolabım için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.