Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Üretim Hatası Olan Gaz Kaçağı Buzdolabının Ücretsiz Değişimi

Sezai
12 Ocak 22:021.199

Arçelik marka 2580 CEI model buzdolabım 10.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başlamıştır. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda, cihazda gaz kaçağı olduğu, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı yetkili servis tarafından tarafıma bildirilmiştir ve bu durum servis kayıtlarıyla da belgelenmiştir.
Yetkili servis, tamir edilemeyeceğini belirterek tarafıma yeni bir buzdolabı satın almam halinde indirim uygulanabileceğini iletmiştir. Ancak söz konusu arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Gaz kaçağı, servis tarafından da açıkça belirtildiği üzere üretim veya sistem kaynaklı bir arızadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, bu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Garanti süresi dolmuş olsa dahi, bir buzdolabının beklenen kullanım ömrü içerisinde bu şekilde tamir edilemeyecek bir arıza vermesi kabul edilemez. Ürün şu an kullanılamaz durumdadır.
Herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına ve cihazın firma tarafından tamir edilememesine rağmen, tarafımdan yüksek bedeller talep edilerek değişim önerilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Arızanın kaynağı kullanıcı değilken, bedel ödemeye zorlanmam hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle;
üretim kaynaklı arızalı olduğu yetkili servis tarafından belgelenen buzdolabım için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

13 Ocak 12:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Huseyin
Huseyin
14 Ocak 23:25

Aynı sorun ile muzdaribim netice ne oldu bilgilendirir misiniz

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan
Onurcan
Arçelik
15 Ekim 2025 14:363.601

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve gar...

4 Destek4 Yorum
1

Arçelik Buzdolabı Her Yaz Bozuluyor Ve Ürünlerim Çöpe Gidiyor

Burak
14 Ağustos 2025 20:511.306

Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabını yaklaşık 8 yıl önce satın aldım. Son 6 yıldır, her yaz sıcak havalarda buzluk kı...

Arçelik Buzdolabı Her Yaz Bozuluyor Ve Ürünlerim Çöpe Gidiyor
1 Destek

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Pınar
Pınar
Arçelik
13 Ağustos 2025 14:591.197

Arçelik marka 2520 CEI A+++ model buzdolabım, kullanıcı hatası olmadan soğutma problemi yaşadı. Yetkili servis tarafında...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Buzdolabı Gövde Şişme Sorunu

Arçelik BuzdolabıGövde Şişme Sorunu

Profil fotoğrafı
Alper
Arçelik Buzdolabı Kapağı Altı

Arçelik BuzdolabıKapağı Altı

Profil fotoğrafı
Hiranur
Arçelik Bir Aylık Buzdolabından Su Sesi Geliyor!

Arçelik Bir AylıkBuzdolabından Su Sesi Geliyor!

Profil fotoğrafı
Gülsen
Arçelik Buzdolabım Çalışmıyor, Kimse Bize Dönüş Yapmıyor

Arçelik BuzdolabımÇalışmıyor, Kimse Bize Dönüş Yapmıyor

Profil fotoğrafı
Dilan
Arçelik Buzdolabı Ses Problemi

Arçelik Buzdolabı SesProblemi

Profil fotoğrafı
Esra
Arçelik İyidir, Bozulana Kadar!

Arçelik İyidir,Bozulana Kadar!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

2580 CEI Logo
91
Arçelik
2580 CEI
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri