to read complaints and reviews, or file yours.10 Günlük Arçelik Çamaşır Makinesi Sorun
Ürünüm Arçelik 11 kg çamaşır makinesinin montajı 10 gün önce yapıldı. İlk çamaşır yıkamaya başladığım günden beri kurutmada aşırı bir ses mevcut. Diyarbakır Bağlar yetkili servisine yönlendirildim. Servisten gelen personel, 30 saniye dinlemeden ve kurutma kısmını incelemeden çamaşır makinesinde arıza olmadığını ifade etti. Çamaşır makinesinin içine çamaşır koymadan, söz konusu arızanın kurutmada olduğunu ve kurutmayı dinlemeden arızanın olmadığını nasıl anladığını sorduğumda, kaba bir şekilde arıza olmadığını söyledi. Çağrı merkezini arayarak farklı bir servis talebinde bulundum. Gelen ikinci servis, amortisörlerde sorun olduğunu belirtti. Prosedür gereği ilk gelen servisin işlemi devam ettirmesi gerektiğini söyleyerek işlemi ilk gelen Diyarbakır Bağlar Arçelik yetkili servisine yönlendirdi. Tekrar gelen Diyarbakır Bağlar yetkili servisi, ilk personel gibi kaba konuşmalarla makinede arıza olmadığını iddia etti. Israrımız üzerine çamaşır koyup dinledikten sonra yine arıza olmadığını söyleyerek ayrıldı. Oysa elimde video ile arıza tespiti bulunmakta ve ikinci servis, amortisörlerin arızalı olduğunu belirtmişti. Sorduğumda alaycı cevaplarla işlem yapmadan ayrıldı. Yetkililerden acil yardım talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik çamaşır makinesi için daha önce buradan yazdıklarımı vardı Arçelik olarak bana en son verdiği bilgi çamaşır makinesine normal olduğunu ki benim şikayet var da atmış olduğum videoda kısa bir video ama orada sesin ne kadar yüksek olduğunu her kullanıcı fark edebiliyor çevremdeki insanlar fark edebiliyor ama Arçelik 20 günlük çamaşır makinesinin sorunlu olduğunu kabul etmedi ve arızalı makine ile beni zor duruma soktu bundan sonraki adımlarımız Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yerlere şikayetten devam edecektir insanlar bir çamaşır makinesi almak için her şeylerinden kısarken kendilerinin sorunu makinelerini insanlara bu şekilde satmaları gerçekten haksızlık
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
25 gün önce aldığım çamaşır makinesi için 4 tane servis geldi 1400 yüksek devirli çamaşır makinelerinde bu sesin normal olduğu ama rahatsız edici şekilde çalıştığından dolayı ürünün iadesini talep ediyorum
