Amazon Müşteri Hizmetleri

16.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Puma GS forma siparişi verdim (Sipariş No: 408-0796072-6157961). Ürünün teslimat adresi Diyarbakır/Kayapınar’dı. Ancak 26.09.2025 tarihine kadar ürün elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, satıcı firmanın ürünü temin edemediği gerekçesi...

Amazon üzerinden 16 Eylül’de Ankara Sincan adresine teslim edilmek üzere bir kalemlik siparişi verdim. Ürünü iki defa sipariş etmeme rağmen, her seferinde siparişimin takılı kaldığı ve ürünün tarafıma ulaşmadığı söylendi. Bugün 26 Eylül olmasına rağmen, ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: ac3...

Amazon’dan sipariş ettiğim 171-2433302-4166762 numaralı siparişimdeki “iPhone 16 Pro 512GB” telefonu sebepsiz yere benim rızam olmadan iptal edildi. İptal nedenini arayıp bana söylemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kalite kontrolde problem çıktığını söyledi. Telefon stoklarda 3 adet gözük...

24.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips HD7462/20 Kahve Makinesi siparişi verdim ve 25.09.2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim aldım. Sipariş sırasında özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyip 41,58 TL ek ücret ödedim. Ancak ürün tarafıma hediye paketsiz, sadece kutusunda teslim ed...

Amazon’dan 9 Eylül’de satın aldığım New Balance 565 model ayakkabıyı iade ettim. Ürün 10 Eylül’de Amazon’un eline ulaştı. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine karşın 1.730 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Sipariş numaram: 171-2102869-1534716. 17 Eylül’de müşter...

11 Eylül’de Amazon üzerinden Casio LTP-V007L-9EUDF model bir saat siparişi verdim. Siparişim 15 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 408-1577759-7973964. 15 Eylül'de tekrar müşteri ilişkileri ile iletişime geçtiğimde, gecikmen...

Amazon üzerinden 25.899 TL ödeyerek satın aldığım ps5 elektronik ürünüm, Kolay Gelsin kargosuyla Elazığ Organize Sanayi Bölgesi 2. Kısım 14. Yol, Coca-Cola Elazığ adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Siparişimin takip kodu: 136592294. Tahmini teslimat tarihi en geç 25 Eylül 2025 olarak belirtil...

Amazon üzerinden 403-6374977-3557131 numaralı siparişimle bl Tune 720bt Wireless Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünümün teslimat tarihi 17-18-19-21-22 Eylül 2025 olarak belirtilmişti ancak bu tarihlerde teslimat gerçekleşmedi. Siparişin gönderilmesini beklediğim adres: Talatpaşa Cad. Ekmekçi Sok. ...

21 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden yanlışlıkla aynı kitabı iki kez sipariş ettim. Siparişlerin ücretleri kartımdan çekildi ve kitaplar elime ulaştı. Fazladan olan siparişi iade etmek ve ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Beş gündür hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden iade/ip...

12.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden nar ayıklama aleti sipariş ettim (Sipariş No: 404-4185798-7082700). Ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, kargo firmasına da ürün ulaşmamış. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşanan bu sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca...

15 Eylül 2025 tarihinde eşim adına Amazon Türkiye üzerinden bir satıcıdan yaklaşık 1650 TL tutarında akü sıvısı siparişi verdik. Ürün, çalıştıkları kargo şirketi tarafından kabul edilmediği için teslim edilmedi. Amazon’un, kargo şirketlerinin taşımadığı ürünleri satışa sunması büyük bir problem. So...

24 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden X Box şarj kiti siparişi verdim. Ürün arızalı çıktığı için, garanti kapsamında iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: 402-2465848-8894730. İade numarası: 365410787 ve onay kodu: 994708 ile Amazon tarafından ücret iadesinin yapıldığına dair e-posta aldım. A...

Amazon üzerinden satın aldığım Adidas Adicane terliğini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra taban kısmında çatlama oluşmaya başladı ve zamanla çok ağır bir plastik kokusu yaymaya başladı. Başta rahatsız edici olmasa da, şu an hem çatlama hem de koku ciddi boyutta. Fatu...

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden satın aldığım Cosori Airfryer ürünüm arızalandı ve kabuk attı. Onarım talebinde bulundum, ancak tarafıma iade önerildi. Ürünü MNG Kargo (yeni ismiyle DHL) ile iade ettim ve 402-0123705-5468308 numaralı sipariş üzerinden işlem başlatıldı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen...

16 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Under Armour Siyah Erkek Fermuarlı Yaka Normal Kalıp Zip Ceket 1388902-001 Unstoppable Ins Jacket, XL beden yağmurluk siparişi verdim. Ancak birkaç gün sonra bana yanlışlıkla polar gönderildi. Sipariş numaram: 405-6125985-4612336. Yanlış ürün gönderilmesine ...

18 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden The North Face Oxeye Erkek Outdoor Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 408-9771952-9493167). Ürünün teslimat adresi Ankara idi. 23 Eylül'de kargo dağıtıma çıktı, ancak kargo firması kaynaklı bir gecikme yaşandı. 24 Eylül'de ise sipariş durumunda 'müşteri si...

17 Ağustos’ta Amazon’dan satın aldığım Puma Class Shorts erkek siyah şortu teslim aldım. Ürünü sadece birkaç defa giydim ve henüz hiç yıkamamış olmama rağmen, kısa süre içinde şortun bollaştığını, kendini saldığını ve renginin solduğunu fark ettim. Aynı modelin yeşilini de satın aldım ve onda hiçbir...

Amazon üzerinden Proline 20 Litre kedi kumu siparişi verdim. Siparişimden iki adet aldım ve bu pazartesi günü teslimat bekliyordum. Kargo firması Kolay Gelsin’in görevlisi, paketi aşağı kapı girişine bırakacağını söyleyerek beni aradı. Paketi almaya indiğimde ise kutunun patlak olduğunu gördüm. Sırf...

Amazon üzerinden ilk kez kitap siparişi vermek istedim. Kart bilgilerimi girip sipariş vermeye çalıştığımda, kartımda sorun olduğu ve güvenlik nedeniyle hesabımın askıya alındığı uyarısıyla karşılaştım. Bu durum aylardır iki farklı hesabımda da aynı şekilde devam ediyor ve hesaplarım hâlâ askıda. He...

Amazon.com.tr üzerinden, Amazon Germany satıcısından satın aldığım Skechers Kadın 149267 bkgd spor ayakkabıyı (altın renkli kenarlı siyah Duraleather, 39 EU) garanti kapsamında iade ettim. Sipariş numaram: 403-9558285-8263508. Ürünü 2023 yılında almıştım ve 2025 yılı Ağustos ayında müşteri hizmetler...

22 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Flexy Grup Sağlık Medikal Limited Şirketi satıcısından "Flexy Medical Diz Ağrısı için Silikon Patella Ligament Destekli Ayarlanabilir Dizlik, bir çift dizlik" sipariş ettim. Sipariş numaram: 403-5985138-4743560. Ürün bugün teslim edildi ancak kutunun içinden ...

13.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iPhone 16 Pro model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 408-4307869-7895533). Siparişin ilk teslim tarihi 22 Eylül olarak belirtildi ancak ürün o tarihte teslim edilmedi. Daha sonra teslim tarihi 24 Eylül olarak güncellendi, yine teslimat yapılmadı....