Amazon Müşteri Hizmetleri

23.09.2025 tarihinde Amazon müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 407-3121391-9610738. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi S******, yaşadığım sorunu çözemeyeceğini anlayınca ve ona düşük puan vereceğimi fark edince, arka arkaya mesaj göndererek ...

18.09.2025 tarihinde Amazon hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 5000 TL (120 dolar) tutarında Gift Card alışverişi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kartımdan izinsiz olarak çekim yapılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım, bu nedenle sor...

08.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Stanley ıceflow Flip Straw pipetli termos bardak siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 0555*****34. Teslimat adresim İzmir Çiğli. Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime g...

22.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 136644416 takip ve ac3087635 sipariş numaralı Amazon gönderim Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma ulaştırılmadı. İzmir Karaburun adresimde tüm gün evde olmama rağmen ilk dağıtıma çıktığında “alıcı adreste yok” şeklinde bir not düşüldü. Ertesi gün is...

Amazon üzerinden İstanbul adresime sipariş ettiğim "Kitap Arkadaşlarım", "Elveda Haziran" ve "Borgialar" adlı kitapların üçü de hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Kitaplardan biri bugün, diğer ikisi ise önceki aylarda teslim edildi. Özellikle kitapların kargolama sürecinde hiçbir koruyucu önlem alınma...

2 Eylül’de güvenlik nedeniyle Amazon’daki hesabım iptal edildi. Eski hesabımda 725 TL bakiyesi olan bir hediye kartım vardı. Amazon tarafından yeni bir hesap açmam istendi ve hediye kartı bakiyemin bu yeni hesaba aktarılacağı belirtildi. Ayrıca, belirtilen e-posta adresine talebimi iletmem istendi v...

Amazon üzerinden 89₺ tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: bc3972776). Siparişim yaklaşık 1 haftadır “kargoya verildi” olarak gözüküyor ve Kolay Gelsin firmasıyla teslim edileceği belirtilmişti. Ancak Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde paketin onlara ulaşmadığını öğrendim. Şu ana kadar ...

19 Eylül 2025 tarihinde Amazon Prime üyeliğimle verdiğim 2250 TL tutarındaki siparişim (#02-17 55895-2200366), İstanbul Pendik adresine 1 günde teslim edilmesi gerekirken, bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Amazon’un “1 günde teslim” vaadine güvenerek alışveriş yaptım, fakat kargo sür...

18 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden cep telefonu kılıfı ve koruyucu cam seti siparişi verdim (Sipariş No: 408-1379816-8873109). Siparişin 2 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ankara. Bu süreçte Amazon müşte...

21.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Ravensburger 3000 Parça bir puzzle siparişi verdim. 22.09.2025 tarihinde ürünü teslim almam gerekiyordu, fakat kendi depolarına taşınırken kargo sırasında ürün zarar görmüş satıcıya geri iade süreci başlatılmış ve bana ulaşmadan iade süreci başlatılmış. A...

12 Eylül’de Amazon Prime üzerinden Bissel Spot Clean isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: ac2996677. Ancak ürünüm bugüne kadar kargoya dahi verilmedi. “Gecikebilir” şeklinde bir bilgilendirme dışında hiçbir mesaj almadım ve 12 Eylül’den bu yana tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemem ...

Amazon üzerinden 23 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken 408-5650037-6189157 - 408-6009752-5649936 numaralı elektronik ürün siparişim teslim edilmedi. Ben teslim tarihine göre sipariş vermiştim ve adres bilgilerim tamamen doğru. Üstelik bu sorun daha önce de üç kez başıma geldi, toplamda dört kez...

Amazon üzerinden son bir hafta içinde verdiğim dört siparişin üçünde kargo ve iade sorunları yaşadım. Özellikle “Kolay Gelsin” firmasıyla gönderilen ürünlerde sürekli gecikmeler, barkod hataları ve teslimat problemleri oldu. Bir siparişim (809 TL tutarında) hasar aldığı gerekçesiyle eve hiç getirilm...

12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan aldığım ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Eylül’de depolarına teslim edildi. Ancak iade süreci, barkod okutma işlemlerinin 3 gün sürdüğü gerekçesiyle 18 Eylül’de başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iademin en geç 22 Eylül’de yapı...

16.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden TCL 65C655GTV QLED 4K UHD 65 inç uydulu TV siparişi verdim ve 34.500,00 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim (Sipariş No: 402-6803259-8098763). Teslimat adresim İzmir'dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durum...

21 Eylül’de Amazon internet sitesinden djı Mini 4 Pro Combo Plus model drone’u kredi kartımla taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 404-2295388-8508361. Ödeme kartımdan başarılı şekilde tahsil edildi, ancak bir gün sonra “ödemede sıkıntı var” denilerek hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim ...

24 Ağustos 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Besrey 7'si 1 arada yürümeye başlayan çocuk üç tekerlekli bisiklet” satın aldım (Sipariş No: 403-9767607-3767564). Üründe tamir edilemeyecek bir sorun yaşadım ve bu durumu üretici firmaya bildirdim. Üretici firma, tamirin mümkün olmadığını, para ia...

17 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 402-6586063-9284365 numaralı siparişimle “Adidas Messi Futbol Topu” satın aldım. Ürünümün teslimatı yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul’dur. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün teslim için aranmış olduğum söylendi. Ancak bana herhangi ...

19.09.2025 Cuma günü teslim edilmesi gereken Kadın T-Shirt (Sipariş No: 404-7119818-1000366) siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Siparişi İstanbul Güngören Fatih Caddesi, Kızılağaç Sokak No. 8 adresine (arta tekstil tic. Ve san. Ltd şti) teslim almak üzere vermiştim. Teslimat gecikince, 1...

Amazon üzerinden 10/09/2025 tarihinde kredi kartı ile Apple iPad 11 siparişi verdim. Ürünüm Kırıkkale merkez adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak 10 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 402-2796830-0325146. Teslimat gecikmesi nedeniyle 5 gün boyunca Amazon müşteri hizme...

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası bulamıyorum. Yaklaşık 2 gündür farklı yöntemler denememe rağmen herhangi bir yardım veya iletişim seçeneğine ulaşamadım. Hesabımla veya siparişimle ilgili bir numaram olmadığı için de ilerleyemiyorum. Amazon’dan beklentim, telefonla ulaşabi...

Eylül 2022’de Amazon’dan Grundig 40gff model televizyon satın aldım (Sipariş No: 406-3347315-4101922). Amazon’un kendi sitesinde ve Grundig’in resmi sayfasında ürünün garanti süresi 3 yıl olarak belirtiliyor. Ürünü Grundig’in sitesinden de tescil ettim ve sistemde 3 yıl garanti görünüyor. Ancak yaş...

15.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Amazon satıcısı olarak belirtilen Karcher SC 2 model ürünü 7.250 TL ödeyerek sipariş ettim. Teslimat adresim Ankara Mamak olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma sadece “İade edeli...