Amazon Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin kargo firması tarafından Amazon’dan 18 Şubat’ta aldığım elektronik eşyanın iade sürecinde ciddi şekilde mağ...dur edildim. İade süresi içinde iki kez kargo dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip adrese hiç gelinmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Bu mesajların geldiği Cuma ve Cum...

2 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum ve hem param iade edilmiy...or hem de müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlk siparişim 406-2973344-8714700 numaralı sipariştir. Bu siparişimde iki adet ürün bulunuyordu, ikisini de aynı kutu i...

3 Şubat tarihinde Amazon üzerinden “3'lü Set Katlanır Bebek Banyo Seti” ürününü sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi o...larak 16 Şubat gösterilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumu sadece “sipariş edildi, hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram ...

13 Şubat’ta Amazon üzerinden vermiş olduğum 408-7860704-5461144 numaralı siparişim iptal edildi; ancak üzerinden 11 gün ...geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişe ait 91,243 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Amazon m...

13.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden anahtarlı 3’lü priz siparişi verdim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmas...ına rağmen sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyor ve iptal talebinde bulunmama rağmen siparişim iptal edilmiyor. Kredi kartı ile yaklaşık 540 TL ödeme yaptım ve günlerdir ne ürün...

16.02.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Gigabyte VGA AMD 16GB gddr6 RX9070XT gaming oc GV-R9070XTGAMING oc-16GD mo...del ekran kartını sipariş ettim. Siparişim için sitede 20.02.2026 tarihi teslimat olarak görünmesine rağmen, ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sipariş numaram 407-4131113-19...

Yaklaşık bir haftadır Amazon Türkiye hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle ne sipariş verebiliyorum ne de hesabımdaki ...Amazon hediye kartı bakiyemi kullanabiliyorum. Verdiğim siparişler, onaylandıktan kısa bir süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak iptal ediliyor ve ardından ...

Amazon üzerinden market ürünü olarak satılan Palmolive duş jelini almak istedim. Ancak ürünün internet sitesindeki fiyat...ı ile Amazon uygulamasına giriş yaptığımda karşıma çıkan fiyat birbiriyle uyuşmuyor. Aynı ürün için iki farklı fiyat görünüyor. Buna ek olarak merkezi bir konumda olmama rağmen bul...

16 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-5028100-9289147 numaralı, 18 Şubat 2026 tarihinde 171-7129864-1087520 numar...alı, 19 Şubat 2026 tarihinde 404-1874151-2734756 numaralı ve 20 Şubat 2026 tarihinde ise 404-0400582-7440331 numaralı siparişleri verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bu siparişl...

Philips 9000 Aqua marka süpürgemi Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinden 1 yıl bile geçmemiş... olmasına rağmen şu anda ekranda e5 pil arızası uyarısı veriyor ve kesinlikle şarj almıyor. Ürünü bu süre zarfında normal, ev içi kullanım dışında aşırı bir şekilde kullanmadım. H...

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden satın aldığım... kulaklık pedi içeren ve takip numarası 172210457 olan kargom, 17 Şubat tarihinde Ankara Etimesgut adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen hala elime ulaşmamıştır. Kargo t...

Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair FAB v4 siyah kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. İlk olarak 14 Şubat günü verdiğim ...siparişte ürünün 17 Şubat’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat günü geldiğinde bu tarihte teslimat yapılamayacağı, 23 Şubat’a ertelendiği bilgisi iletildi. Bu belirsi...

10.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden doğmamış bebeğim için Meleny Baby 3’lü banyo seti siparişi verdim. Ürün say...fasında yaklaşık 1 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bu süre dolmasına karşın siparişim kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim Sakarya olmasına rağmen süreçle ilgil...

Amazon mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Hesabım eski telefon numarama tanımlı ve tele...fonumu değiştirdiğim için artık o numaraya erişimim yok. Uygulama her giriş denememde eski telefonuma ve eski numarama doğrulama kodu gönderildiğini söylüyor, bu yüzden hesabıma gi...

Amazon üzerinden 18/02/2026 tarihinde Asus tuf gaming VG249QM5A model bir monitör satın aldım. Tahmini teslim tarihi 20/...02/2026 Cuma olarak göründüğü için adres olarak iş yerimi seçtim. Ancak Cuma günü hâlâ kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün depoda takılı ...

Kolay Gelsin tarafından taşınan 173616083 takip numaralı Amazon kargom için 20 Şubat teslimat tarihi görünmesine rağmen ...aradan günler geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve süreç tamamen müşteri oyalamaya dönmüş durumda. Ankara Yenimahalle adresime gelecek bu kargo için operasyon biriminizle hi...

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatını yapan Kolay Gelsin firmasıyla son dönemde ciddi teslimat sorunu yaşıy...orum. İki ayrı siparişimde de ürünler, belirtilen teslimat tarihinden bir gün sonra teslim edildi. İlk teslimatta kurye beni hiç aramadan doğrudan mesaj gönderip teslimatı ertesi ...

21.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 354,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında sistem “kartınızı düzenl...emeniz gerekiyor” şeklinde uyarı verdi ancak buna rağmen kartımdan 354,90 TL tutar çekildi. İşlem sonrasında hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve Amazon hesabıma erişimim de ...

Amazon üzerinden satın aldığım marka kot pantolonun iadesini Mayıs ayında gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden aylar geçme...sine karşın 794 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmamıştır. Düzenli kontrollerim sonucu, ilgili tutarın kartıma hiçbir şekilde geri yansımadığını fark ettim. Bu durum...

Amazon üzerinden “Yaralasar” kitabını ciltli olarak satın aldım. Ürünüm 8 Şubat tarihinde elime ulaştı ancak kitabın içi...nden çıkması gereken poster pakette yoktu. Ciltli baskıyı özellikle içindeki posteri için tercih etmiştim fakat gönderilen üründe bu poster yer almıyor. Az önce Amazon müşteri hiz...

Amazon.com.tr üzerinden 6 Şubat tarihinde 171-0658644-9751557 numaralı siparişimi verdim. Bu sipariş içinde yer alan det...erjan ürünü için kargoyu beklerken ne arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat bırakıldı. Buna rağmen 17 Şubat tarihinde sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü f...

Ocak ayından beri Amazon üzerinden verdiğim “aynı gün/ertesi gün teslimat” olarak belirtilen siparişlerim, Kolay Gelsin ...kargo firması tarafından sürekli 4–5 gün gecikmeli teslim ediliyor ve artık bu durum beni ciddi anlamda geriyor. Özellikle İstanbul Maltepe bölgesinde teslim aldığım siparişlerde b...