Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden satın aldığım kahve makinesini 16 Ocak’ta kargoya verdim ve ürünün iadesi 20 Ocak tarihinde onaylandı. ...Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 21.569 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 406-9864028-0044311’dir. Bu süreçte Amazo...

Amazon.com.tr üzerinden dün satın aldığım Rayban Meta 2 ürününe ait faturaya iki gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Sip...arişlerim bölümünden fatura yazdır/detay görüntüleme adımlarını defalarca denememe rağmen sistemde fatura görünmüyor. Canlı destek ve diğer müşteri hizmetleri kanalları üzerinden ...

Amazon Türkiye üzerinden La Roche Posay Redermic Retinol göz altı kremi satın aldım. Ürünü bana iki kez ambalajında koru...ma bandı olmadan ve kapağı açık şekilde gönderdiler. İlk siparişte yaşadığım bu sorun üzerine ürünü iade ettim, ancak aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde yine kapağı açık ve koruma...

Amazon üzerinden Missha markalı yüz yıkama köpüğü siparişi verdim. Ürünü 4 Şubat tarihinde 244 TL ödeyerek satın aldım, ...şu an aynı ürünün fiyatı 350 TL’ye çıkmış olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 405-1974164-8654743’t...

25 Şubat 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden New Balance Lifestyle bir ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürün sipari...şimde gördüğüm ve almak istediğim model değil. Ürünün kendi kutusu da orijinal New Balance kutusu değil, farklı ve özensiz bir kutu ile gönderilmiş. Ayakkabının kendisi de kesinli...

23 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-6617668-1913961 numaralı sipariş ile Apple Watch Series 11 GPS + Cel...lular 46 mm Altın Rengi Titanyum ürünü için 58.000 TL bedelle sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürün şu anda sitede satışta görünmeye devam ediyor. S...

25.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden boya siparişi verdim ve 26.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme... mesajı aldım. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, sadece mahalle bilgisini adresin sonunda yazdığım için kargo firması, kargom dağıtımdayken ve tahmini tesli...

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen ve takip kimliği za6907215 olan kargom, tahmini teslim tarihi 26.02.2026... olarak görünmesine rağmen iki gündür Ankara Keçiören adresime teslim edilmedi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kar...

Amazon üzerinden akrilik boya ve fırça seti siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından günlerdir adresim doğru olm...asına rağmen “adres hatası” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 174961320 ve teslimat adresim İstanbul Kadıköy’de bulunuyor. Kargom 3 gündür sistemde “teslimata çık...

Amazon uygulamasından verdiğim iki sipariş belirtilen tarihte teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi gelmiş olmasına rağ...men ürünlerim hala elime ulaşmadı. Üstelik şu an bu siparişlerden birine ait sipariş bilgilerimi de uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Amazon üzerinden dün sabah saat 9–10 civarında Bioxcin Forte 3’lü serum siparişi verdim. Ürünün bugün elime ulaşacağı sö...ylendi ancak kargo gelmedi ve hesabımın askıya alındığını öğrendim. Ödemenin alınıp alınmadığı konusunda net bir bilgilendirme de yapılmadı. Hesabım askıya alındıktan sonra müşter...

25 Şubat tarihinde Amazon üzerinden yaptığım alışverişe ait bc9571091 takip numaralı gönderim için Kolay Gelsin üzerinde...n iade talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen kargonun adresten alınması için herhangi bir aksiyon alınmadı ve kargom hâlâ bekliyor. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hiz...

Amazon üzerinden “Mavi” satıcısından 16 Şubat’ta Mavi kadın sırt çantası 1912152-900 siyah ürününü 1.999 TL ödeyerek kre...di kartıyla satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, teslimat süresi uzun olduğu için aynı gün içinde, yaklaşık 5 dakika sonra iptal ettim. Buna rağmen iki gün s...

Amazon.com üzerinden dün JBL Quantum 100m2 kablolu gaming kulaklık için bir alışveriş yaptım ve ürünün bugün teslim edil...mesi için ayrıca hızlı kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 171-0710109-4208363’tür. Teslimat tarihinin bugün olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve sistem şu an için ...

26.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Samsung 9100 Pro nvme m. 2 SSD 4 TB ürünü 25.681 TL fiyatla ...satın aldım. Sipariş numaram 408-7187982-9679540’tır. Bu siparişim hiçbir somut gerekçe gösterilmeden, tamamen tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ipt...

Amazon üzerinden aldığım 406-0008242-5016370 numaralı siparişimdeki ürün hatalı geldiği için iade etmek istiyorum ancak ...sistem üzerinden bir türlü iade talebi oluşturamıyorum. Masaüstü bilgisayar üzerinden web tarayıcı ile hesabıma girip “İade et” seçeneklerini takip ettiğimde, bir sonraki aşamaya g...

Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Amaz...on iade takip numaram 174895494. İadem iki gündür alınmıyor ve firma bana herhangi bir saat aralığı belirtmediği için tüm günü evde bekleme imkanım olmuyor. Öğleden sonra evden çık...

17 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 402-6560864-8993907 sipariş numarası ile Camper Drift Trail model, 40 nu...mara bir ürün siparişi verdim. Birkaç gün sonra ürünün DHL Kargo’ya teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte ...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan bir ürünümün teslimatında ciddi gecikme yaşıy...orum. Ürünün tahmini teslimat tarihi 26.02.2026 Perşembe gecesi olmasına rağmen kargom o gece Gaziantep’e gelmiş olmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor. İki gündür sürek...

Amazon mobil uygulaması üzerinden 24 Şubat tarihinde Lego Technic Dünya ve Ay Yörüngesi Model Yapım Seti 42179 ürününü 3....899 TL fiyatla sipariş ettim. Firmaya güvenerek alışveriş yaptım ancak 26 Şubat’ta tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve ürün kargoya dahi verilmeden siparişim iptal edildi. Müşter...

Amazon üzerinden satın aldığım Fujifilm X-H2 fotoğraf makinesini 31 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanırken ...bazı sorunlar yaşadığım için, ilk 30 gün içinde iade hakkımın olduğu açıkça yazmasına güvenerek 15 Şubat 2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade sürecim başlatılma...

25 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişte, sipariş ekranında teslimat tarihi 27 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bu...gün teslim edilmesi gerekirken ürünüm hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca ürünün daha kargoya verilmediği söyle...