Amazon Müşteri Hizmetleri

25 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişte, sipariş ekranında teslimat tarihi 27 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bu...gün teslim edilmesi gerekirken ürünüm hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca ürünün daha kargoya verilmediği söyle...

25 Şubat Çarşamba günü Amazon üzerinden Prime teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün e...rtesi gün, yani 26 Şubat Perşembe tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Prime teslimat için ayrıca ücret ödeyip Prime üyelik oluşturmama rağmen ürün söylenen tarihte te...

Amazon.com.tr üzerinden bir mikser almak için hediye kartı satın aldım. Çünkü kredi kartı bakiyem yetmediği için hediye ...kartı alarak tutarı tamamlamak istedim. Ancak hediye kartı bakiyemi kullanmak istediğimde, bu bakiyeyi seçtiğim ürün için kullanamayacağım söylendi ve sistem izin vermedi. Bu duru...

29 Ocak tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Canon rf 100mm f/2.8 L marka/model bir kamera lensi sipariş ettim, ürün 30 Oca...k’ta tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kurumsal bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu alışverişe ait fatura hâlen kesilmedi. Ürünü bi...

Amazon Türkiye üzerinden 18/02/2026 tarihinde Ankara/Pursaklar adresime teslim edilmek üzere 85 inçlik bir televizyon sa...tın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından “barkodu düştü” denilerek günlerce depoda bekletildi ve bir barkodu tekrar basıp pakete yapıştırmak gibi son derece basit...

Amazon üzerinden misafir girişi yaparak Vileda Turbo 2in1 ürününü satın aldım. Siparişi misafir olarak verdiğim için hes...abımda sipariş detaylarını görüntüleyemiyorum, elimde sadece siparişe ait ekran görüntüsü bulunuyor. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay gibi kısa bir s...

15 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Engo Xiaomi Redmi Watch 5 Active Ekran Koruyucu TPU Film 2 Adet” ürünü için 40...7-0204779-1195563 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 18 Şubat 2026 olarak görünüyordu, ancak daha sonra teslimat tarihi sürekli ileri atıldı ...

Amazon üzerinden 17 Şubat tarihinde Logitech Bolt USB Receiver adlı ürünü 663 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürü...n elime ulaştığı gün, yasal cayma hakkım kapsamında Amazon sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana DHL ile kullanmam için bir iade kodu verildi. Ancak DHL şubesine bu kodl...

21.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 402-6488742-2385162 numaralı sipariş ile MSI katana 17 hx B14WGK-048XTR bilgisayar... satın aldım. Ödeme kredi kartımdan alındı, sipariş oluştu ancak Amazon sistemlerinden kaynaklandığı söylenen bir hata nedeniyle aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya v...

30 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden xıngshank 20000w 48v 2 adet rüzgar jeneratörü için 16.497,87 TL, 7 Ocak... 2026 tarihinde ise yine aynı markanın 20000w 24v 4 adet rüzgar jeneratörü için 65.090,48 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Amazon’un sitesinde ürün sayfalarında ve ödeme adıml...

Amazon üzerinden 23 Şubat’ta verdiğim kedi maması ve filtre kahve siparişim...de ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Sipariş kargoyla adresime geldiğinde ür...

20.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Truthear Zero Red model iem kulaklık siparişi verdim ve ücret banka kartımdan anın...da tahsil edildi. Sipariş için verilen referans numaram 403-9626925-3570762’dir. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 26.02.2026 görünüyor ve bu tarih tarafıma söz verili...

26.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Oral-B Ağız Sağlığı Merkezi Ağız Duşu ürününü sipariş ettim. Sipariş Antalya adres...ime teslim edildi. Sipariş numaram 408-1608560-7795531’dir. Kargoyu açtığımda ürünün daha önce kullanılıp iade edildiğini açıkça gördüm. Ürün hem kullanılmış durumdaydı hem de içi...

12 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden “115-120 cm avuç içi taşlama tezgahı” siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine ...rağmen ne ürünü alabildim ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram 171-3903961-5988301’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonla aranacağım ve para iadesi yapılacağı söyl...

17 Şubat’ta Gaziantep’ten çıkan ve Amazon üzerinden aldığım ürünü taşıyan Kolay Gelsin kargom, 21 Şubat Cumartesi günü İ...stanbul’a gelmesine rağmen 26 Şubat itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkmadı. Sistem üzerinde teslimat tarihi olarak 27 Şubat görünüyor ancak günlerdir herhangi bir hareket ya da net bir b...

Amazon üzerinden oyaş Group satıcısından Venatura Btrio ürününü sipariş ettim ancak bugün teslim aldığım kargodan Venatu...ra b12 çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle bana gönderilen ürün birbirinden farklı. Ürünü teslim aldığım gün hatayı fark ettim ve hemen iade ya da değişim işlemi başlatmak istedim ...

Amazon’un kendi sattığı Spigen 20 watt ve Spigen 30 watt şarj aletlerini satın almak isterken, kullandığım iş ve ev adre...slerim için “bu adrese gönderim yapılamıyor” şeklinde bir hata aldım. Aynı adresleri bugüne kadar tüm siparişlerimde sorunsuz kullandığım için sistemde bir sorun olabileceğini düşü...

Ocak ayının ortalarından beri Amazon Prime Video hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama ekranına ...geldiğimde sistem beni müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye yönlendiriyor ancak verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon hiç çalmıyor ve çağrıya bağlanamıyorum....

11 Şubat’ta Amazon üzerinden birkaç tane kitap siparişi verdim. Bu kitaplar yeğenimin öğretmeni tarafından istenmişti ve... aciliyeti vardı. Ancak aynı kitaplar için tam üç kez, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “iade edildi” veya “depodan çıkmadı” şeklinde süreç yaşadım. Ürünler depodan çıkmadıysa, ...

Amazon’dan Emily serisinin 2. Kitabını sipariş ettim. 25 Şubat 2026 Çarşamba günü Gaziantep’te teslim aldığım ürünü açtı...ğımda kitabın kapağının deforme olmuş olduğunu, sayfalarının da aynı şekilde zarar gördüğünü gördüm. Yeni ve sağlam bir ürün beklerken, bu şekilde hasarlı bir kitapla karşılaşmak b...