Amazon Müşteri Hizmetleri

27.09.2025 tarihinde Amazon Prime üyeliğim kapsamında kolay gelsin ile gönderilen kargomun teslimatı sırasında sorun yaşadım. Kurye, dairemin ziline basmak yerine sadece telefonla aradı. O anda evde olmama rağmen, kuryenin nerede olduğu ve gerçekten kapıya gelip gelmediği konusunda hiçbir bilgi veri...

23 Eylül’de Amazon üzerinden Lego Art Keith Haring – Dans Eden Figürler 31216 modelini 3.559,18 TL ödeyerek koleksiyon amaçlı sipariş ettim ve ürün 27 Eylül’de Denizli/Merkezefendi adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 405-3536618-1251506. Ürünün taşıma kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen, ...

Amazon Prime üyeliğim bilgim ve onayım dışında başlatılmış. Ağustos 2024’ten bu yana her ay hesabımdan 49,90 TL olmak üzere toplamda 645 TL ücret kesilmiş. Üyeliğimi iptal etmek için Amazon hesabımdan üyelik iptali ekranına ulaşmaya çalıştım fakat sistem beni farklı bir sayfaya yönlendiriyor ve ipta...

4 Eylül 2025 tarihinde Amazon mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Toshiba 55QL5D63DT model televizyonu hiç açmadan iade ettim. İade işlemi için gerekli tüm adımları tamamlamama rağmen, 23.599 TL tutarındaki ücretim eski banka hesabı bilgilerim değiştiği için tarafıma yatırılmadı. Yeni IBAN nu...

25.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Iyzico Amazon üzerinden kredi kartımdan 7.000 TL para çekilmiştir. Hiçbir şekilde ürün siparişi vermedim ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Kart hareketlerimde bu işlemi açıkça görebiliyorum. Konuyla ilgili olarak hem Iyzico hem de Amazon müşteri hizme...

25 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden indirimli olarak Levis 511 pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 405-0901438-8941955). 27 Eylül’de teslim aldığım üründe, siyah renk yerine lacivert pantolon gönderildi. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söyle...

11 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım MSI 27" G274QPF e2 Gaming Monitör (Flat, WQHD, 16:9 Rapid IPS 180Hz 1MS Adaptive-Sync Pivot) ürünümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 14 Eylül 2025 tarihinde iade süreci başlattım. Ürünü MSI yetkili servisine gönderdim ve servis tarafından değ...

18 Temmuz 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-5377544-1431413 sipariş numarası ile Denizli adresine teslim edilmek üzere Stanley STDC18LHBK Li-Ion çift akülü profesyonel darbeli matkap satın aldım. Ürünü yalnızca evde, kısa süreli işlerde kullandım. Ancak bataryasında sorun yaşadım; bataryayı...

17 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden 404-2417560-2138721 sipariş numarasıyla Under Armour marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır, iki günde bir olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Ancak kısa sürede, özellikle burun kısmında ciddi bir delinme meydana geldi. Yaşadığım bu sorun...

22 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Skechers Summits 232057TK Günlük Ayakkabı (iade kodu: pa1051630) iadesi için talep oluşturdum. İade tutarının (33 59,20 TL) Amazon hesap bakiyeme aktarılmasını seçmiştim. Ancak daha sonra bu seçeneği banka hesabıma iade olarak değiştirmek istedim. Uygulama üzerind...

Amazon üzerinden Edifier t5 model bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hesabıma giriş yapamadım. Giriş yapmaya çalıştığımda, e-posta doğrulamasını tamamlamama rağmen eski telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 5 yıl önce yaşadığım adresin posta k...

Amazon üzerinden Stanley termos ve iPhone 17 Pro Max telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişlerimin kargo takip numaraları sa2549828 ve sa2559358’dir. Teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünlerim üç gündür tarafıma ulaşmadı. Sipariş adresim İstanbul Ümraniye’dir. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarc...

Amazon üzerinden 404-1515591-0603553 numaralı siparişimle kitaplar satın aldım. Siparişim 7 gündür elime ulaşmadı. Kargo firması DHL Commerce tarafından gönderi iptal edilmiş, fakat bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Kayseri, Buğdaylı Mahallesi 4212 Sokak No:31, Kocasina...

27 Eylül Cumartesi günü Amazon üzerinden verdiğim, kolay gelsin ile teslim edilecek olan 1125 TL tutarındaki siparişim sabah 09:00’da teslim edilmesi gerekirken, kolay gelsin kuryesi tarafından arandım ve “o bölgeye ben bakmıyorum, siparişi getiremiyorum” denilerek teslimat yapılmadı. Başka çalışanl...

Amazon’dan 55QL5D63DT model Toshiba TV siparişi verdim. Ürünü hiç açmadan, 4 Eylül’de iade için kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram: amzn2851153. Ürün yaklaşık 20 gün önce Amazon’a ulaştı, ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 23.599 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu ...

Amazon Türkiye üzerinden sipariş numarası 404-0384742-4238753 ile satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının cırtı kısa olduğu için ürünü kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu kusuru fark ettim ve ayakkabının açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. İlk olarak iad...

amazon.com.tr üzerinden Samsung 77 inç oled s95f model televizyon satın aldım. Ancak siparişim tamamlandıktan sonra, siparişlerim bölümünde ürünün s90f olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu hatayı ürün depodan çıkmadan önce müşteri hizmetlerine ilettim ve katalogda yanlışlık olduğunu açıkça belirtt...

26 gün önce Amazon üzerinden Versace vrscvevk00620 erkek kol saati siparişi verdim (Sipariş No 408-8407305-7426768). Teslimat adresim Kayseri. Siparişi oluşturduğum andan itibaren 2.249₺ ödememi yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürün tarafıma gönderilmedi ve teslimatta ciddi bir gecikme yaşandı. Bu...

21 Haziran 2021'de www.amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan Stanley 2,3 litre termosu 'ömür boyu garanti' ibaresiyle satın aldım. Ürünün Türkiye yetkili servisi olan Kutup Ayısı sitesinden de ömür boyu garanti kaydımı yaptırdım. Ancak 4 yıl sonra, termosumda hiçbir düşme veya darbe olmam...

Karaca 3.5l singlepan Airfrier ürününü 2023 yılında Amazon üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, iç kısmındaki kaplamaların döküldüğünü fark ettim. Bu sorun, ürünü sadece 5 kez kullandıktan sonra ortaya çıktı ve bu nedenle artık yemek yapmak istemiyorum. Sipariş numarasını ve g...

20 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Neva Ajans adlı satıcıdan Kur'an-ı Kerim siparişi verdim. Ancak bana Kur'an-ı Kerim yerine sadece meal gönderildi. 24 Eylül'de ürün elime ulaştıktan sonra yanlış ürün nedeniyle iade işlemi başlatmak istedim. Amazon tarafından bana bir iade kodu verildi fakat ...

02.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Bestway Hydro-Force Aluminum Kayak Paddle marka ürünü, 407-4720432-3471509 numaralı siparişimle satın aldım. Daha önce de aynı ürünü sipariş etmiş, teslimat süresi uzatıldıktan sonra kargo şirketinde yaşanan aksaklık nedeniyle siparişim iptal edilmişti. İlk sipa...