Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Prime üyesi olarak, Philips Avent Anti-Colic model biberonu kampanya kapsamında 464,5 TL + 95 TL kupon kullanarak satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün olduğunu belirterek iade talebi oluşturdum ve ürünü Kayseri Melikgazi adresinden Amazon’a gönderdim. Ürünü tekrar ...

24 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken iPhone 17 Pro telefon kılıfı ve ekran koruyucu siparişim (Sipariş No: 402-5153578-4901929) üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında, aynı ürünü yeni almak isteyenler için ertesi gün teslimat seçeneği sunulurken, benim sipar...

18.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 299 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 171-4870887-8493127). Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, Kayseri/Melikgazi adresime teslimat hâlâ yapılmadı. Bu süreçte 5-6 kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde satıcı ve kargo firması kayn...

Üç ay önce Amazon üzerinden satın aldığım Instant Pot Duo model cihazımda son zamanlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle soteleme tuşuna bastığımda, ekranda “hot” yazısı çıkmasına rağmen cihaz kesinlikle ısınmıyor. Ayrıca basınçlı pişirme modunu kullandığımda da “burn food” uyarısı alıyorum ve p...

17 Eylül’de Amazon üzerinden kendi deposundan powerbank, şarj adaptörü ve kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-3046136-7768348. Ürünlerim 9 gündür elime ulaşmadı. Ürünlerin teslim edilmediğini belirterek iade talep etmediğimi, sadece siparişimin gönderilmesini istediğimi müşteri hizmetlerin...

23.09.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden verdiğim 403-8228199-9205904 numaralı siparişimde, ücretsiz kargo seçeneği olmasına rağmen express kargo seçip 60 TL ücret ödedim. Ancak sistemde teslimat tipi standart olarak görünüyor ve kargo mesajı 26.09.2025 tarihinde geldi. Yani hem express kargo ücret...

25.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2 adet spor ayakkabı, 1 adet spor çantası ve 1 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-0936646-7635518. Siparişin toplam tutarı 5.442,28 TL olarak kartımdan çekildi. Ancak bugün (26.09.2025) Amazon hesabıma girdiğimde siparişime dair her...

Amazon’dan 12 gün önce aldığım 4d f14 model drone’u iade etmek istedim. İade işlemini 7 gün önce başlattım ve verilen iade koduyla ürünü adresten teslim almaları için bekledim. Ancak kargo firması, verilen iade kodunun geçerli olmadığını söyledi ve ürünü teslim almadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

16 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Asus tuf Gaming a15 model bir laptop siparişi verdim. Takip kimliğim: zs263015. Siparişimin teslimat adresi Isparta olmasına rağmen, kargom halen elime ulaşmadı ve ciddi bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm. Her defa...

16.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Puma GS forma siparişi verdim (Sipariş No: 408-0796072-6157961). Ürünün teslimat adresi Diyarbakır/Kayapınar’dı. Ancak 26.09.2025 tarihine kadar ürün elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, satıcı firmanın ürünü temin edemediği gerekçesi...

Amazon üzerinden 16 Eylül’de Ankara Sincan adresine teslim edilmek üzere bir kalemlik siparişi verdim. Ürünü iki defa sipariş etmeme rağmen, her seferinde siparişimin takılı kaldığı ve ürünün tarafıma ulaşmadığı söylendi. Bugün 26 Eylül olmasına rağmen, ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: ac3...

Amazon’dan sipariş ettiğim 171-2433302-4166762 numaralı siparişimdeki “iPhone 16 Pro 512GB” telefonu sebepsiz yere benim rızam olmadan iptal edildi. İptal nedenini arayıp bana söylemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kalite kontrolde problem çıktığını söyledi. Telefon stoklarda 3 adet gözük...

24.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips HD7462/20 Kahve Makinesi siparişi verdim ve 25.09.2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim aldım. Sipariş sırasında özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyip 41,58 TL ek ücret ödedim. Ancak ürün tarafıma hediye paketsiz, sadece kutusunda teslim ed...

Amazon’dan 9 Eylül’de satın aldığım New Balance 565 model ayakkabıyı iade ettim. Ürün 10 Eylül’de Amazon’un eline ulaştı. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine karşın 1.730 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Sipariş numaram: 171-2102869-1534716. 17 Eylül’de müşter...

11 Eylül’de Amazon üzerinden Casio LTP-V007L-9EUDF model bir saat siparişi verdim. Siparişim 15 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 408-1577759-7973964. 15 Eylül'de tekrar müşteri ilişkileri ile iletişime geçtiğimde, gecikmen...

Amazon üzerinden 25.899 TL ödeyerek satın aldığım ps5 elektronik ürünüm, Kolay Gelsin kargosuyla Elazığ Organize Sanayi Bölgesi 2. Kısım 14. Yol, Coca-Cola Elazığ adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Siparişimin takip kodu: 136592294. Tahmini teslimat tarihi en geç 25 Eylül 2025 olarak belirtil...

Amazon üzerinden 403-6374977-3557131 numaralı siparişimle bl Tune 720bt Wireless Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünümün teslimat tarihi 17-18-19-21-22 Eylül 2025 olarak belirtilmişti ancak bu tarihlerde teslimat gerçekleşmedi. Siparişin gönderilmesini beklediğim adres: Talatpaşa Cad. Ekmekçi Sok. ...

21 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden yanlışlıkla aynı kitabı iki kez sipariş ettim. Siparişlerin ücretleri kartımdan çekildi ve kitaplar elime ulaştı. Fazladan olan siparişi iade etmek ve ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Beş gündür hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden iade/ip...

12.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden nar ayıklama aleti sipariş ettim (Sipariş No: 404-4185798-7082700). Ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, kargo firmasına da ürün ulaşmamış. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşanan bu sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca...

15 Eylül 2025 tarihinde eşim adına Amazon Türkiye üzerinden bir satıcıdan yaklaşık 1650 TL tutarında akü sıvısı siparişi verdik. Ürün, çalıştıkları kargo şirketi tarafından kabul edilmediği için teslim edilmedi. Amazon’un, kargo şirketlerinin taşımadığı ürünleri satışa sunması büyük bir problem. So...

24 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden X Box şarj kiti siparişi verdim. Ürün arızalı çıktığı için, garanti kapsamında iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: 402-2465848-8894730. İade numarası: 365410787 ve onay kodu: 994708 ile Amazon tarafından ücret iadesinin yapıldığına dair e-posta aldım. A...

Amazon üzerinden satın aldığım Adidas Adicane terliğini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra taban kısmında çatlama oluşmaya başladı ve zamanla çok ağır bir plastik kokusu yaymaya başladı. Başta rahatsız edici olmasa da, şu an hem çatlama hem de koku ciddi boyutta. Fatu...

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden satın aldığım Cosori Airfryer ürünüm arızalandı ve kabuk attı. Onarım talebinde bulundum, ancak tarafıma iade önerildi. Ürünü MNG Kargo (yeni ismiyle DHL) ile iade ettim ve 402-0123705-5468308 numaralı sipariş üzerinden işlem başlatıldı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen...