Amazon Türkiye'de Türkçe Müşteri Hizmetine Ulaşamama Hayal Kırıklığı

Amazon üzerinden General Mobile GM26 Pro model bir telefon sipariş ettim. Yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, tamamen Amazon’un müşteri hizmetleri ve satıcıya ulaşamama problemidir. Ne satıcıya ne de Amazon müşteri hizmetlerine Türkçe olarak ulaşamıyorum.

Sitede verilen 0850 390 21 53 numaralı çağrı merkezi sadece İngilizce hizmet veriyor, Türkçe destek alamıyorum. Türkiye’de faaliyet gösteren bir platformun Türkçe müşteri hizmeti sunmaması ve Türkiye’deki müşterilerini bu kadar önemsiz görmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon sitesinde “Telefon görüşmesi talep edin” seçeneği var, telefon numaramı doğru bir şekilde yazmama rağmen sistem sürekli “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda kullanılamıyor” hatasını veriyor ve asla geri arama yapılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri sayfası üzerinden sohbet başlatmak istediğimde de “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum ve bu yolla da kimseye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 407-1201109-9629156’dır.

Ürün kargoda görünüyor ve çarşamba günü teslim edilmesi bekleniyor, ancak herhangi bir sorun yaşamam durumunda muhatap bulamamak, şimdiden güvenimi tamamen sarsmış durumda. Türkçe hizmet veren bir müşteri temsilcisine ulaşmak, satıcıyla iletişim kurabilmek ve geri arama ile sohbet hizmetinin Türkiye için düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Ürün elime ulaşıp faturasını aldıktan sonra Amazon hesabımı kapatmayı ve bir daha asla alışveriş yapmamayı düşündüğümü, yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle özellikle belirtmek istiyorum.