Amazon Müşteri Hizmetleri

17 Eylül’de Amazon üzerinden Prime üyesi olarak çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 404-0908835-1197913). Siparişimin tahmini teslimat tarihi geçmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Prime üyesi olmama rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamak beni oldukça mağ...

21 Ağustos tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 404-1168663-3879517 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimin kargo takibini yapmak için e-posta ile gönderilen linke tıkladığımda siparişimi görüntüleyemiyorum. Defalarca Amazon’a e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçb...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, ödeme aşamasında üyeliğim yaklaşık 2 ay önce askıya alındı. Siparişi eşimin kredi kartı ile verdim. Askıya alınma gerekçesiyle ilgili olarak ikinci e-posta adresime bir kod gönderildi, ancak iş değişikliği nedeniyle bu e-posta adresim artık aktif...

17 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra, ürün henüz elime ulaşmadan iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak ürün kargoya verildiği için iptal işlemi satıcı tarafından "sipariş iptal edildi" olarak işaretlendi, fakat ürün 19 Eylül 2025’te Kocaeli...

Amazon üzerinden Samsung Bugs 3 Pro model kulaklık satın aldım. Ürünün kutusundan çıkan silikon uçlar bu modele ait değildi. Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim, ancak beni doğrudan satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise böyle bir ihtimalin olamayacağını söyleyip konuyu kapattı ve yardımcı ol...

Amazon'dan sipariş ettiğim ürünün Kolay Gelsin kargo şirketi ile geleceğini öğrendim. 16/09/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, her gün bir gün sonrasını söyleyerek geciktiriliyor. Şikayet oluşturmama rağmen bugün gün içinde teslim edileceği mesajı geldi, ardından müşteri hizmetlerinden a...

13.09.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 7.440,2 TL’ye bir gitar siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün stokta gözüküyordu ve 15-16 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk...

15 Eylül'de Amazon üzerinden 6728 TL ödeyerek Philips marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün açıklamasında “kullanılmış ama mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti. Siparişim birkaç gün sonra Bursa adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise makinenin su haznesinin ikiye ayrılmış olduğunu, kahve se...

13 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden “Amazon Depo” satıcısından Samsung Galaxy TAB a9+ model tablet aldım. Ürün açıklamasında, yalnızca ambalajında hasar olduğu ve ürün ile aksesuarların kusursuz olduğu belirtiliyordu. Ancak tarafıma gönderilen üründe şarj soketinin olduğu yerde küçük bir boya k...

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Amazon’dan bireysel bir gönderi bekliyordum. Randevu oluşturmama rağmen, teslimat günü ne zil çalındı ne de telefonla arandım. Tüm gün evde beklememe rağmen “evde yoktunuz, sizi bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Bu durum geçen yıl da başıma gelmişti; en son 17 Eylül’de...

8 Eylül Pazartesi günü Amazon satıcısından Cosori marka bir Airfryer siparişi verdim. Sipariş numaram 408-2985612-2257163, kargo takip numaram ise zs100280. Ürünümün teslimat adresi: Antakya Samandağ Yolu Caddesi Karaçay 1 Konteynerkent iç kapı 117, Samandağ/Hatay. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine ...

18 Şubat 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3489 TL’ye satın aldığım Razer Viper v2 Pro adlı elektronik üründe tekerlek sorunu yaşamaktayım. Ürünün kaydırma tekerleği aşağı kaydırma sırasında anlık olarak yukarı, yukarı kaydırma sırasında ise anlık olarak aşağı hareket ediyor. Ürün hâlâ 2 yıllık...

Amazon Prime üzerinden kampanya döneminde 3359 TL’ye Versace marka kol saati siparişi verdim (Sipariş No: 171-4367631-8606731). Siparişi 20 gün önce Ankara adresime teslim almak üzere oluşturdum. Ürün stokta olmasına rağmen gönderim sağlanmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

15 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Nehir marka 6 parça Paslanmaz mini tencere seti siparişi verdim (Sipariş No: 403-4584414-2252311). Siparişin teslimat adresi Ankara Keçiören olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle gör...

Amazon.com üzerinden 136421866 numaralı siparişimle Perwoll sıvı deterjan satın aldım. Teslimat adresi olarak Marmara Üniversitesi Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ni, nöbet günüm olan 20 Eylül Cumartesi saat 11.00’e göre özellikle seçtim. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, hafta sonu resmi kurum...

12.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyeliğimle iki t-shirt ve bir adet şarj kablosu siparişi verdim. İlk siparişim olduğu için 75 TL indirim kodu da tanımlanmıştı. Sipariş verirken ürünlerin bir gün sonra teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...

Amazon üzerinden Pal Müzik satıcısından Lenco mc 160 model pikap satın aldım. Ödemem kredi kartımdan tahsil edildi ve alışveriş onaylandı. Ancak bir gün sonra bana herhangi bir bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim faka...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max ürününü iade ettim. Ürünü 9 Eylül 2025 tarihinde Kolay Gelsin firması ile, pa1021613 takip numarası ve DGY15BxCRRMA iade onay koduyla gönderdim. Ancak gönderi iletildikten sonra yanlış ürünü gönderdiğimizi fark ettik ve Amazon’dan tekrar iade k...

23 Ağustos’ta Amazon üzerinden Dıgıroot marka bir akıllı tablet kalemi siparişi verdim (Sipariş No: ac2820079). Ancak ürünüm tarafıma hiç ulaşmadan, 17’sinde Amazon tarafından kendi kendilerine siparişim iptal edildi. Üstelik aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem de yapılmadı. Amazon müşteri h...

9 Eylül 2025’te Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürün için, bugün (19 Eylül 2025) Amazon’da “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Başiskele Aras Kargo şubesi ürünü bana sormadan, aramadan ve mesaj atmadan iade etmiş. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda ...

18.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Levy's marka gitar askısı siparişi verdim (Sipariş No: 403-7196044-8687569). Ancak siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Daha sonra aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatının artırıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat b...