Hesabım Şüpheli İşlem Uyarısıyla Kilitlendi Ve Sipariş Ve İade Durumu Belirsiz

Amazon uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde tırnak makası siparişi verdim ancak ürün bana ulaşmadı. Siparişimi ve hesabımı kontrol etmek için tekrar uygulamaya girmeye çalıştığımda, sistem şüpheli işlem uyarısı vererek hesabıma giriş yapmama izin vermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma tekrar erişim sağlanması için destek talep ettim. Görüşmede, konunun uzmanlarına aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ardından hesabımın normale döndüğüne dair bir mesaj aldım ancak tekrar giriş yapmayı denediğimde yine şüpheli işlem uyarısı aldım ve hesabıma erişemedim.

Garanti Bankası kartımla ödediğim bu siparişimin durumunu, ürünün gönderilip gönderilmediğini veya sipariş iptal edildiyse para iademin yapılıp yapılmadığını sorduğumda, müşteri temsilcileri bu bilgileri görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Hem siparişim hem de para iadem konusunda tamamen belirsizlik içindeyim ve hesabıma erişemiyorum.

Ayrıca kart bilgilerim ve kişisel bilgilerim açısından da endişe duyuyorum. Hesabımdaki bu şüpheli işlem uyarısı nedeniyle, kart bilgilerimin veya kişisel verilerimin üçüncü şahıslara geçip geçmediği konusunda kaygılıyım. Amazon’dan, hesabıma güvenli şekilde yeniden erişimimin sağlanmasını, sipariş ve olası iade sürecimin net olarak açıklanmasını ve kişisel verilerim ile kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.