Amazon Siparişim Apartman Girişine Bırakıldı, Bildirim Ve Destek Yok

Amazon’dan verdiğim 40878153266501105 ve 40801607487453147 numaralı, toplamda 4000 TL’ye yakın tutardaki siparişim bugün İstanbul Sarıyer’de bana teslim edilmedi, apartman girişine öylesine fırlatılıp bırakıldı. Ne bir teslimat mesajı aldım ne de kurye tarafından arandım. Kolimi apartman girişinde tamamen tesadüfen görüp aldım, fark etmesem rahatlıkla çalınabilirdi.

Gönderici Amazon olmasına rağmen hangi kargo firmasıyla çalıştıkları bile belli değil. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, zar zor ulaştığımda da bana sorunla ilgili fotoğraf yüklemem için bir mail linki gönderdiler, o link de çalışmıyor. Teslimat süreci ve müşteri hizmetleri deneyimi bu kadar zor ve güvensiz hale gelmiş durumda.

Bu sorumsuz teslimat şekli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ilgili kuryeye ve birime işlem uygulanmasını ve bundan sonraki siparişlerimde kargolarımın adresime, imza karşılığı ve haber verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamalar Amazon’un güvenilirliğini ciddi şekilde zedeliyor ve artık Amazon’u tercih etmeyi sorguluyorum.