Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden satın aldığım Torima mini anahtarlık kamera adlı ürünün teslimatı 6 Temmuz tarihinde yapıldı. Ürün geç ...teslim edildiği için kargoyu teslim alamadım. Ürünü iade etmek için iki kez talep oluşturmama rağmen kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. İade sürecinde uygulama...

Amazon Türkiye’den 28.07.2026 tarihinde ütü, 31.07.2026 tarihinde ise Oral-B şarjlı diş fırçası ve telefon kılıfı içeren... siparişler verdim. Her iki siparişim de bana hiç teslim edilmeden “depoya iade” durumuna düştü ve ürünleri hiç kullanma şansım olmadı. Ürünler teslim edilmediği halde yaklaşık 20...

15 Mart 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-4294095-2073918 numaralı siparişim için 30.07.2026 tarihinde... fatura talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana faturamın 48 veya en geç 72 saat i...

Amazon.com.tr üzerinden Ares satıcısından coverzone motosiklet kamera kayıt cihazı satın aldım. Ürün, gönderici kısmında... Amazon yazan bir paketle 01.08.2026 Cumartesi günü kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ürünün kapalı, sıfır bir ambalajının olmadığını, k...

Amazon.com.tr üzerinden 24.07.2026 tarihinde Fleko marka mutfak bataryası için 2.799 TL tutarında bir sipariş verdim. An...cak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, sistemde de teslim tarihi belirsiz görünmesine rağmen sipariş hâlâ açık durumdaydı. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle...

Amazon üzerinden Purina Gourmet Gold markasının farklı çeşitlerinde toplam 48 adet yaş kedi maması sipariş ettim. Bu sip...arişimdeki ürünlerden 19 tanesi kutudan ezilmiş şekilde çıktı. Bazı konserveler az, bazıları ise çok göçmüş durumdaydı ve bu haliyle kedilerimin sağlığını riske atmamak için kullan...

Amazon Türkiye üzerinden 406-9543738-6765904 numaralı siparişle Casio Erkek yetişkin MTP-V001GL-9BUDF kol saati satın al...dım. Ürün için teslimat tarihi 30 Temmuz olarak görünüyordu ancak teslimat günü hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Daha sonra teslimat tarihini önce 2 Ağustos’a, ardından 6 Ağusto...

Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve Amazon.com.tr üzerinden 23 Temmuz tarihinde yaklaşık 220.000 TL tutarında bir sipariş... verdim. Bu siparişlerim arasında Samsung 65 inç QLED Q8F 4K Vision televizyon da bulunuyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin k...

29.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden fırsatdünyası satıcısından Kiwi Koltuk Halı Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi (kırm...ızı) siparişi verdim. Kargo takip ekranında “Paket gönderici tesisinden ayrıldı” ve “Kargo firmasıyla teslim alma planı yapıldı” gibi hareketler görünmesine rağmen ürünüm hâlâ karg...

Amazon’dan 20 Haziran’da satın aldığım iPad 11. Nesil tableti birkaç kez kullandıktan sonra, ekranı hiçbir şekilde etkil...emeyen küçük bir çizik fark ettim ve 14 gün iade hakkım olduğu için iade sürecini başlattım. Ürün 2 Temmuz’da kargo ile kapımdan alındı, 8 Temmuz’da ise ürünün depoya ulaştığına da...

Amazon.com.tr üzerinden 13.01.2023 tarihinde 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ve... hiçbir şekilde darbe, çarpma ya da düşme yaşanmadı. Buna rağmen termos bir süre sonra ısıyı korumaz hale geldi ve artık sıcak içecekler kısa sürede soğuyor. Yaşadığım sorunla ilg...

Amazon üzerinden tek siparişte dört ürün satın aldım. İki hafta kadar önce bu ürünlerin hepsi için aynı anda iade talebi... oluşturdum ve ürünleri iade sürecine göre gönderdim. Dört üründen üçü için para iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma yattı, ancak göz kalemi için ödediğim 129 TL tutarındaki ücret...

Uzun süredir Amazon hesabımı kapatmak ve varsa Amazon Prime aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bunu yapabileceğim h...erhangi bir bağlantı veya menü göremiyorum. Yaklaşık 2 aydır hesabımı kapatmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden bir sonuca ulaşamıyorum. Ayrıca aylık 69,90 TL civarında ücret çe...

Amazon üzerinden djı Osmo Action 4 Adventure Combo ürününü kendi satıcısından satın almak istedim. Kredi kartımda yeterl...i bakiye olmasına rağmen sistem sürekli olarak ödeme yöntemimi güncellemem gerektiğini söyleyerek siparişi tamamlamama izin vermiyor. Satıcının ürüne sonradan zam yapmış olmasından...

23 Temmuz 2026 tarihinde, bana bağlı ek kart sahibi Z***** N** K********’na ait kredi kartından Amazon.com.tr üzerinden ...“Küçük Ama Büyük Yalanlar” isimli, yazarı L**** M* olan kitap için 168 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Bu işleme ilişkin sipariş numarası 171-9020580-0976344’tür. Aradan geçen ...

Amazon’un kampanyalı Amazon Prime aboneliği için Paraf Troy kartlarla yapılan ödemeleri kabul etmemesi ve Halkbank’ın bu... konuda çözüm üretmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, Paraf’ın “Amazon Prime abonelik ücretinizi ekstrenizden düşelim” şeklindeki kampanyasından faydalanmak için Amazon üzerinde...

Amazon.com.tr üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Lenovo Legion Pro 5 model dizüstü bilgisayarımda, ciddi bi...r aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Henüz 2,5 aylık olan sıfır cihaz, oyunlarda işlemci sıcaklığı 103–104 dereceye ulaşıp bu seviyede sabit kalıyor. Sadece Google Chrome’da iki sekm...

24 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-8144167-4318732 numaralı siparişimde yer alan “Çekirdek ile Yumurta” v...e “Kaygı Ne Diyor?” isimli kitaplar için sistemde 29 Temmuz tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Ne kapıya, ne komşuya, ne de apartman gö...

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak aynı gün teslimat vaadiyle bir stres küpü ve bir emzik siparişi verdim. Ürünl...er için “24 saat içinde teslim” ibaresine güvenerek özellikle bugün elimde olması gerektiği için siparişi bu şekilde oluşturdum. Buna rağmen bugün teslim edilmesi gereken siparişim...

Amazon üzerinden TCL MT46X model çocuk saati için yaklaşık 20 günlük süreçte üç kez sipariş verdim. İlk siparişim yaklaş...ık 10 gün bekletildikten sonra herhangi bir sebep gösterilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez iptal gerekçesi ola...

Amazon.com.tr’den 13 Aralık 2025 tarihinde aldığım “Stanley Iceflow Flip Straw Tumbler Pipetli Termos Bardak” ürününde, ...ilk günden beri akıtma sorunu yaşıyorum. Ürün, üreticisi tarafından “ömür boyu garantili” olarak satılmasına rağmen, aldığım andan itibaren bu problem hiç düzelmedi. Üretici firma...

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden Hunter marka bir tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün üzerindeki etikette 120v iba...resi yer almasına rağmen Türkiye’deki 220v şebekede kullanılmak üzere satıldı. Türkiye’deki şebeke voltajına uygun olmayan bu ürün, kullanım sırasında yandı ve kullanılamaz hale ge...

Amazon.com.tr üzerinden 24 Temmuz tarihinde Woyax Holdy Motosiklet Telefon ...Tutucu adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş geçmişimde 31 Temmuz tarihinde tes...