Amazon Müşteri Hizmetleri

27 Eylül Cumartesi günü Amazon üzerinden verdiğim, kolay gelsin ile teslim edilecek olan 1125 TL tutarındaki siparişim sabah 09:00’da teslim edilmesi gerekirken, kolay gelsin kuryesi tarafından arandım ve “o bölgeye ben bakmıyorum, siparişi getiremiyorum” denilerek teslimat yapılmadı. Başka çalışanl...

Amazon’dan 55QL5D63DT model Toshiba TV siparişi verdim. Ürünü hiç açmadan, 4 Eylül’de iade için kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram: amzn2851153. Ürün yaklaşık 20 gün önce Amazon’a ulaştı, ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 23.599 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu ...

Amazon Türkiye üzerinden sipariş numarası 404-0384742-4238753 ile satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının cırtı kısa olduğu için ürünü kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu kusuru fark ettim ve ayakkabının açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. İlk olarak iad...

amazon.com.tr üzerinden Samsung 77 inç oled s95f model televizyon satın aldım. Ancak siparişim tamamlandıktan sonra, siparişlerim bölümünde ürünün s90f olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu hatayı ürün depodan çıkmadan önce müşteri hizmetlerine ilettim ve katalogda yanlışlık olduğunu açıkça belirtt...

26 gün önce Amazon üzerinden Versace vrscvevk00620 erkek kol saati siparişi verdim (Sipariş No 408-8407305-7426768). Teslimat adresim Kayseri. Siparişi oluşturduğum andan itibaren 2.249₺ ödememi yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürün tarafıma gönderilmedi ve teslimatta ciddi bir gecikme yaşandı. Bu...

21 Haziran 2021'de www.amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan Stanley 2,3 litre termosu 'ömür boyu garanti' ibaresiyle satın aldım. Ürünün Türkiye yetkili servisi olan Kutup Ayısı sitesinden de ömür boyu garanti kaydımı yaptırdım. Ancak 4 yıl sonra, termosumda hiçbir düşme veya darbe olmam...

Karaca 3.5l singlepan Airfrier ürününü 2023 yılında Amazon üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, iç kısmındaki kaplamaların döküldüğünü fark ettim. Bu sorun, ürünü sadece 5 kez kullandıktan sonra ortaya çıktı ve bu nedenle artık yemek yapmak istemiyorum. Sipariş numarasını ve g...

20 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Neva Ajans adlı satıcıdan Kur'an-ı Kerim siparişi verdim. Ancak bana Kur'an-ı Kerim yerine sadece meal gönderildi. 24 Eylül'de ürün elime ulaştıktan sonra yanlış ürün nedeniyle iade işlemi başlatmak istedim. Amazon tarafından bana bir iade kodu verildi fakat ...

02.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Bestway Hydro-Force Aluminum Kayak Paddle marka ürünü, 407-4720432-3471509 numaralı siparişimle satın aldım. Daha önce de aynı ürünü sipariş etmiş, teslimat süresi uzatıldıktan sonra kargo şirketinde yaşanan aksaklık nedeniyle siparişim iptal edilmişti. İlk sipa...

13.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon satıcısından 2 adet Xiaomi 14t Pro marka telefon satın aldım. Ancak ürünlerin alımından henüz 10 gün geçmeden, aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 2.000 TL düştü. Bu durum, her iki telefonla birlikte toplamda yaklaşık 4.000 TL zarara uğramama neden old...

16 Eylül'de Amazon üzerinden Steiner satıcısından "Steiner Alman 999 VF 20 Ah 100 Bar Kömürsüz Şarjlı Oto Yıkama Makinesi Çift Akülü Bahçe Yıkama Makinesi Turuncu" adlı ürünü 2.699 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım ve 18 Eylül'de teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, görsel ve açıklamalarda...

22.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Simyacı” ve “Veronika Ölmek İstiyor” isimli kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram: 408-9598260-5945960. Teslimat için taahhüt edilen tarih 24.09.2025 olmasına rağmen, ürünler belirtilen tarihte ve sonrasında tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri...

Amazon üzerinden 2500 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak kamu kurumundaki iş yerimi belirttim. Ancak, Amazon’un çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması her seferinde teslimatı mesai bitiminden saatler sonra gerçekleştirmeye çalışıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son ...

Amazon Prime üyesi olarak, Philips Avent Anti-Colic model biberonu kampanya kapsamında 464,5 TL + 95 TL kupon kullanarak satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün olduğunu belirterek iade talebi oluşturdum ve ürünü Kayseri Melikgazi adresinden Amazon’a gönderdim. Ürünü tekrar ...

24 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken iPhone 17 Pro telefon kılıfı ve ekran koruyucu siparişim (Sipariş No: 402-5153578-4901929) üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında, aynı ürünü yeni almak isteyenler için ertesi gün teslimat seçeneği sunulurken, benim sipar...

18.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 299 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 171-4870887-8493127). Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, Kayseri/Melikgazi adresime teslimat hâlâ yapılmadı. Bu süreçte 5-6 kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde satıcı ve kargo firması kayn...

Üç ay önce Amazon üzerinden satın aldığım Instant Pot Duo model cihazımda son zamanlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle soteleme tuşuna bastığımda, ekranda “hot” yazısı çıkmasına rağmen cihaz kesinlikle ısınmıyor. Ayrıca basınçlı pişirme modunu kullandığımda da “burn food” uyarısı alıyorum ve p...

17 Eylül’de Amazon üzerinden kendi deposundan powerbank, şarj adaptörü ve kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-3046136-7768348. Ürünlerim 9 gündür elime ulaşmadı. Ürünlerin teslim edilmediğini belirterek iade talep etmediğimi, sadece siparişimin gönderilmesini istediğimi müşteri hizmetlerin...

23.09.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden verdiğim 403-8228199-9205904 numaralı siparişimde, ücretsiz kargo seçeneği olmasına rağmen express kargo seçip 60 TL ücret ödedim. Ancak sistemde teslimat tipi standart olarak görünüyor ve kargo mesajı 26.09.2025 tarihinde geldi. Yani hem express kargo ücret...

25.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2 adet spor ayakkabı, 1 adet spor çantası ve 1 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-0936646-7635518. Siparişin toplam tutarı 5.442,28 TL olarak kartımdan çekildi. Ancak bugün (26.09.2025) Amazon hesabıma girdiğimde siparişime dair her...

Amazon’dan 12 gün önce aldığım 4d f14 model drone’u iade etmek istedim. İade işlemini 7 gün önce başlattım ve verilen iade koduyla ürünü adresten teslim almaları için bekledim. Ancak kargo firması, verilen iade kodunun geçerli olmadığını söyledi ve ürünü teslim almadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

16 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Asus tuf Gaming a15 model bir laptop siparişi verdim. Takip kimliğim: zs263015. Siparişimin teslimat adresi Isparta olmasına rağmen, kargom halen elime ulaşmadı ve ciddi bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm. Her defa...