Amazon'dan Teslim Edilmemiş Sipariş, Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden giyim kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, tarafıma ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ürün ellerinde yok denmesine rağmen siparişimin iptal edilmemesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param sebepsiz yere bekletiliyor.

Siparişimin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.