Kullanılmış Ürün Gönderilmesi Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon Türkiye üzerinden Philips ALL in One 13 in 1 tıraş makinesi satın aldım. Bugün Alanya’da Aras Kargo aracılığıyla teslim aldığım ürünü kutusundan çıkardığımda, tıraş makinesinin üzerinde kıl kalıntıları olduğunu ve gövdesinde çizikler bulunduğunu gördüm. Yani tarafıma kesinlikle daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmiş.

Sipariş numaram 113150313799524’tür. Ürünü teslim aldıktan sadece dakikalar sonra bu durumla karşılaştım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullanılmış ürün gönderilmesi kabul edilemez. Ürünün derhal iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Amazon tarafından tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.