Amazon’da Hediye Kartı Bakiyem Silindi Ve Siparişim Reddedildi

9 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden bilgisayar almak için hesabımdaki hediye kartı bakiyemi kullandım. Ödemeyi kendi paramla yüklediğim hediye kartı bakiyesiyle yapmak isterken işlem “şüpheli” olarak algılandı ve sistem sipariş vermeme izin vermedi. Ardından sipariş iptal edildi ve Amazon tarafından hediye kartımın politika dışı olduğu gerekçesiyle hesabımdaki 27.394,80 TL’lik bakiye tamamen silindi.

Bu parayı kendi cebimden Amazon hediye kartı bakiyesi olarak yüklemiştim, herhangi bir kural ihlalinde bulunmadım. Hediye kartı bakiyesini kendi paramla yüklediğimi gösteren fatura ve ödeme kanıtlarım da mevcuttur. Buna rağmen Amazon, tek taraflı bir değerlendirmeyle siparişi iptal edip paramı sıfırladı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumumu anlattım, inceleme yapıldığı söylense de sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. E-posta yoluyla da dönüş yapılmadı, taleplerim cevapsız bırakıldı.

Kendi paramı kullanarak alışveriş yapmak isterken bu şekilde mağdur edilmemi ve 27.394,80 TL bakiyemin silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Amazon.com.tr hesabımdan silinen bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma veya ödeme yaptığım yönteme iade edilmesini talep ediyorum.