to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetine Erişim Sorunları
Amazon uygulamasında Amazon satıcılı bir ürünün son kullanma tarihini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sohbet üzerinden bağlanmak istediğimde ekranda kırmızı bir uyarı çıkıyor ve “sohbetle ilgili bir sorun oluştu” şeklinde hata vererek görüşmeyi tamamen engelliyor. Telefonla arama seçeneğinde de benzer şekilde hizmete erişimim kısıtlanmış durumda.
Hesabıma tanımlı bu kısıtlamanın teknik bir sorun mu yoksa bilinçli bir engelleme mi olduğunu bilmiyorum; ancak bu nedenle ürün hakkında temel bir bilgiye dahi ulaşamıyorum. Amazon’dan, hesabım için müşteri hizmetleri sohbet ve arama kanallarındaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın diğer kullanıcılarla aynı şekilde destek alabilecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yeni hesap, yeni e posta, yeni telefon. Müşteri hizmetlerine neden ulaşamıyorum. Kırmızı bir uyarı yazısıyla: "Sohbet ile ilgili bir sorun oluştu" diyor. Arama talep edemiyorum. Satın aldığım ürünlerde sorun çıkması halinde nasıl müşteri hizmetlerine bağlanacağım? Herhangi bir ürün desteği almak istediğimde sorularımı kime soracağım? Amazon bunu birçok insana yapıyor. Amazon Türkiye'den gitmeli...
