Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Prime üzerinden 2867566 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 3 Kasım’da teslim edilmesi gereken ürünüm için kargo görevlisi beni arayarak o gün yetişemeyeceğini, ertesi gün getirebileceğini söyledi. Kabul ettim. Ancak 4 Kasım’d...

Amazon üzerinden sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla yapılan teslimatlarda sürekli sorun yaşamaktayım. Son olarak 3 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Çankaya Karapınar Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kargom, evde olmamıza rağmen site güv...

Amazon üzerinden Prime teslimat seçeneğiyle 30000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 402-6493993-4994700). Siparişimin bugün teslim edileceği belirtilmişti ancak paketim halen elime ulaşmadı. Benzer gecikmeler daha önce de yaşanmadı, bu sorun ilk kez oldu. Teslimatın gecikmesi üzerine Ama...

24.07.2024 tarihinde Amazon üzerinden 21.799 TL ödeyerek Lenovo ıdeapad 3 marka/model bilgisayar satın aldım. Üründe yaşadığım ana kart arızası nedeniyle teknik servise başvurdum ve teknik servis tarafından iade kabul edilip doa raporu düzenlendi. Amazon müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-...

20 Ekim’de Amazon üzerinden Puma Caven 2.0 spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 gündür hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim iş yeri olarak belirtilmiş durumda. Uygulamada “yarın teslim edilecek” yazmasına rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmediği için tes...

1 Kasım’da Amazon.com alışveriş hesabımla kampanyalı bir ürün almak isterken, 'Şüpheli işlem ihtimali nedeniyle hesabınız askıya alınmıştır' uyarısı aldım ve ödeme işlemini tamamlayamadım. O günden bu yana hesabım 4 gündür askıda ve alışveriş yapamıyorum. Kampanyalı ürünü, ödeme yapılamadığı için al...

17.10.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Under Armour Charged Pursuit ve Charged Surge marka spor ayakkabılardan iki adet satın aldım. Ürünlerin numarası uymadığı için 20.10.2025 tarihinde her iki ürünü de Amazon anlaşmalı Kolay Gelsin kargo firmasıyla iade ettim. İade incelemesi sonucunda ilk ürün...

Amazon firmasından şikayetçiyim. Ürünümün iadesini yapmıyorlar. Ürün kullanılmadığı halde mağdurum bu durumda. Müşteri hizmetleri ise 'Ürünü tekrar gönderelim, iadesini yapın' diyor. Bana uygun beden olsa zaten iade etmezdim. Bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim.

Amazon üzerinden Under Armour marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. 3 Kasım Pazartesi günü, İstanbul Eyüpsultan adresime teslim edildi. Kargomu açtığımda, ayakkabı kutusunun aşırı derecede kirli ve yıpranmış olduğunu, sanki çöpten alınmış gibi göründüğünü fark ettim. Kutunun içini açınca ise ayak...

21.10.2025 tarihinde satıcısı ve göndericisi Amazon olan bir cep telefonu (Samsung Galaxy a26) satın aldım. Sipariş numaram: 404-7436918-0436325. Teslim tarihi olarak 24.10.2025 gösteriliyordu, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle gör...

Amazon Prime üyeliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 5439****93 numarasıyla kayıtlı hesabım bir süre önce bloke edildi ve sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “mailinizi kontrol edin, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak aktif olarak kullandığım iki farklı e-post...

01 Kasım’da Amazon üzerinden MSI VGA geforce RTX 5070 12g shadow 2X oc model ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldım ve kutu içeriğinde herhangi bir eksiklik veya hasar bulunmuyordu, ancak ürünle birlikte verilmesi gereken arc raiders oyun aktivasyon promosyon kodu tarafıma iletilmedi. Bu konud...

01.10.2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Bluestrike oyuncu klavyesi ve mouse pad olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişim onaylandı ve Yapı Kredi kredi kartımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak kısa süre sonra hesabım askıya alındı ve eski telefon numarama (son 4 hanesi...

Torima hy 300t taşınabilir projeksiyon cihazını 26 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettim ve ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi. Sipariş numaram: 408-9847526-5680335. Teslimat adresim Ankara Çankaya Cevizlidere Huzur Mah. 1158 Sok. Doruk Apt. 10/5. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünü...

22 Ekim’de Amazon üzerinden Next YE-65GFSG8-QLED 65" 165 Ekran UHD 4K Google TV siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-8112941-9961103. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içerisinde Amazon müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm fakat her seferinde “sistemsel sor...

10 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Ocean c Vitamini 1000 mg adlı üründen 10 adet satın aldım ve toplamda 190 TL'lik birim fiyat üzerinden ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı 150 TL'ye düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşıp fiyat farkının iadesini talep e...

Amazon’dan 1 Kasım’da teslim aldığım Patiswiss Antep Fıstıklı Hurma Top Çikolata tarzı ürünü tükettikten sonra ciddi karın ağrısı yaşadım ve sağlık kabininde serum tedavisi almak zorunda kaldım. Ürünün üretim tarihi 05.08.2024, son tüketim tarihi ise 05.05.2025 olarak ambalajda belirtilmiş. Ancak ür...

Prima Premium Care 4 numara cırtlı bebek bezi kullandık ve bebeğimizin cildinde ciddi şekilde kesik ve yaralara sebep oldu. Bu durumu yaklaşık 1-2 hafta önce fark ettik ve hemen ürünü kullanmayı bıraktık. Ürün Amazon üzerinden, Amazon satıcısından satın alındı (Sipariş No: 404-6889262-9369110). Ürün...

22 Ekim’de Amazon üzerinden Prime üyesi olarak “Isıtıcı Ayağı” adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 25 Ekim’de teslim edildi. Sipariş numaram: 403-6643252-7357162. Aynı ürünün Hepsiburada’da 239 TL’ye satıldığını fark ettim; Amazon’da ise 325 TL’ye aldım ve arada 86 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştu...

Amazon Prime’a hiçbir şekilde üye olmamama rağmen, 1 Kasım 2025 tarihinde hem Yapı Kredi hem de VakıfBank kredi kartlarımdan ayrı ayrı 49,90 TL tutarında para çekildi. Amazon üzerinden herhangi bir alışveriş veya üyelik işlemi de gerçekleştirmedim. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay e-postası ya da...